기겁한 김 씨가 제조사 측 고객센터를 찾은 결과 “제품 구조상 통풍구 설계가 불가피하다”며 “이를 통해 벌레가 침투할 수 있으니 환경 개선이 우선될 필요가 있다”는 설명을 들었다.

김 씨는 "밥을 해 먹는 조리기구인데 벌레가 침투하는 게 당연하다는 듯한 설명을 이해할 수가 없다”며 불만을 표했다.

이에 대해 제조사 측 관계자는 “통풍구를 통해 벌레가 유입됐다는 소비자 민원이 발생하면 내부 세척 후 사용 환경을 변경해 볼 것을 권유하고 있다”며 “밥솥은 내부 열기로 인한 부품 손상을 막기 위해 송풍모터가 작동되는데 환풍구를 통해 열기가 빠져나가기 때문에 이 구멍을 통해 작은 벌레가 침투할 수 있겠지만 취사 부분까지 벌레가 침투할 수는 없는 구조"라며 청결성에는 이상이 없다고 설명했다.

이와 관련해 해충방역업계 관계자는 "바퀴벌레는 본래 열대지방 곤충으로 사람의 눈길이 잘 닿지 않는 따뜻한 곳을 좋아한다. 또 좁은 틈새에 몸이 눌리는 것을 좋아하며 새로운 음식을 먹을 때 반 소화된 음식을 토해내 식중독 등 여러 전염병을 유발하는 것으로 알려져 있다"고 밝혔다.

이어 "거의 하루 종일 보온 상태를 유지하고 눈길도 잘 닿지 않는 가전제품 밑판이라면 바퀴벌레가 좋아하는 환경이 될 수 있다. 벌레 등의 흔적이 보인다면 소비자는 우선 환경개선과 음식물쓰레기 관리 등에 주의를 기울여야 한다"고 조언했다.