호텔 예약 사이트에서 운영하는 ‘멤버십 서비스’의 갑작스러운 변동으로 소비자가 피해를 입었다고 주장했다. 소비자는 겨우 열흘 전 홈페이지를 통해 포인트 적립 종료를 알려 대응조차 제대로 하지 못했다고 분통을 터트렸다. 금융사 멤버십서비스에 대해 엄격한 규정이 적용되는 것과 달리, 통신사나 호텔 예약...

#사례1. 김해시 무계동에 사는 김 모(남)씨는 지난 2013년 4천만 원가량의 볼보 V40을 구매했다. 7만km가량 운행했을 무렵, 오일 부족 경고등이 뜨더니 이후 누유량이 급격히 증가했다. 정밀 검사 결과 엔진 블록에 크랙(갈라짐)이 발견됐고 업체측은 엔진 교체를 권고했다. 무상보증기간이 지난 ...

정수기 등 렌탈제품의 계약기간이 지나면 자동으로 관리서비스가 해지되는 것으로 생각했다가 낭패를 당하는 소비자들이 속출하고 있다. 코웨이, 청호나이스, SK매직, 쿠쿠전자 등 업계 일반적으로 정수기, 공기청정기, 비데 등을 렌탈 계약할 때 각 상품에 따라 총 계약기간과 의무사용기간이 주어진다. 보통 ...

연금저축보험을 가입한 소비자가 납입기간 만료시에 일시금으로 상환을 받을 경우 '중도해지'로 인정돼 각종 불이익을 받는 것으로 드러났다. 연금의 경우 매달 연금형식으로 받지 않고 일시금 상환을 받으면 불입기간동안 연말정산으로 감면받은 세액을 기타소득세의 형태로 토해내야 한다. 그 결과 이자수익이 예상...

선택약정 할인 비율이 15일 기존 20%에서 25%로 상향되면서 선택약정 재가입에 대한 소비자 관심이 급증하고 있다. 그러나 잔여 약정기간 및 할인 종류, 위약금 산정 방식 등을 확인하지 않고 재약정을 했다가는 예상치 못한 수준의 위약금이 발생할 수 있어 소비자 주의가 필요하다. 휴대전화 가입 시 ...

LG유플러스 웹하드 요금이 무려 10년 간 소비자 모르게 자동 결제되는 일이 발생했다. 소비자는 "카드 고지서에 ‘LG유플러스 통신요금 요금이체’로만 기재돼 있어 웹하드 요금이라고는 전혀 인지하지 못했다"며 억울함을 호소했다. 또 10년간 전혀 사용이력이 없는데도 기계적으로 돈만 빼간 건 너무하지 ...