휴대폰보험을 이용하려던 소비자가 ‘최소부담금’에 대한 사실을 뒤늦게 인지하고 황당함을 토로했다. 자기부담비율이 있다는 건 인지하고 있었지만 일정 금액 이상은 비율과 무관하게 소비자가 부담해야 한다는 사실을 가입 전 통신사로부터 충분히 안내받지 못했다는 것이다. 대전 유성구에 사는 정 모(남)씨는 최...

# 2억짜리 고급 세단 시동 꺼지고 기능 먹통 대전시 봉명동에 사는 김 모(남)씨는 지난 2016년 10월 메르세데스 벤츠 S400 모델을 구매했다. 차량 가격만 2억 원에 달하는 고급 모델이다. 김 씨는 지난해 8월부터 자신의 차량에서 주행 중 시동꺼짐 현상과 더불어 시동이 꺼진 후 모든 기능들이...

외국계 항공사들이 국내 소비자 보호 규정을 무시하는 영업 행태를 지속하면서 피해가 속출하고 있다. 외항사라 하더라도 한국에 취항하는 경우 통상 소비자분쟁해결기준 등 국내 규정을 따르기 마련이다. 그러나 한국지점이 없이 총판대리점만 있는 경우 국내 규정을 외면하면서 갈등을 빚고 있다. 특히 지연이나 ...

이례적인 폭염으로 에어컨 수요가 폭증한 가운데 설치나 AS 등이 무한정 지연돼 피해를 호소하는 소비자 민원이 속출하고 있다. AS요청도 폭주해 짧게는 일주일에서 길게는 한달이 뒤에야 방문이 가능하다는 답을 받았다거나 새로 구매한 제품이나 사용하던 제품의 이전 설치 역시 한 달이 넘도록 정확한 날짜조...

# 서울시 서초구에 거주하는 이 모(여)씨는 7월 티몬에서 ‘반값세일- 비너스/비비안 브라팬티 SET’ 판매페이지에서 상품을 구매했다가 황당한 일을 겪었다. 유명 속옷 브랜드인 비너스, 비비안의 상품인줄 알고 구매했지만 알고 보니 전혀 다른 브랜드 제품이었다. 이 씨는 속았다는 생각에 반품을 요청했...

# 경기도 군포시 산본동에 사는 이 모(여)씨는 지난 설 명절에 받은 스팸을 먹던 중 이물을 발견했다. 적당한 크기로 잘라 프라이팬에 구워 먹던 중 다른 식감의 무언가 씹혀 급하게 뱉었다고. 아무리 살펴봐도 돈육이나 스팸의 재료로 보이지는 않았다. 이 씨는 국내 굴지 기업의 먹는 제품에서 이런 이물...