국내 카드사들이 고도화된 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 잇따라 도입하고 있다. 금융권의 비대면 채널 확대 추세에 발맞춘 행보다. 25일 카드업계에 따르면 롯데카드(대표 김창권)는 지난 2일 실제 업무를 처리할 수 있는 인공지능 챗봇 서비스 ‘로카’를 출시했다. 챗봇이란 고객의 질문에 대해 인공...

차량 보닛이 완파 되는 큰 충격적인 사고에도 에어백이 터지지 않았다는 불만이 끊이지 않고 있다. 교통사고 순간에 에어백이 터지지 않으면 충돌 시 탑승자는 충격으로 상해를 입게 되고, 심하면 사망할 수도 있다. 이 때문에 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 자동차 충돌·추돌 사고에도 에어백...

100% 천연펄프로 만들었다는 두루마리 화장지에 대해 소비자가 ‘재생펄프’를 사용한 것이 아니냐는 의혹을 제기했다. 재생펄프는 요오드와 반응해 보라색으로 변하는데, 천연펄프라고 광고하고 있는 제품의 색이 변했기 때문이다. 업체 측은 휴지를 3겹으로 제작하기 위해 사용한 천연 녹말이 요오드에 반응한 ...

# 경기도 시흥시에 사는 최 모(여)씨는 지난 4월 초 소셜커머스에서 창원 진해에 있는 관광호텔을 5만5000원에 예매했다가 입실 8일 전 취소 요청을 했다. 소비자분쟁해결법상 8일 전 취소하면 100% 환불 받을 수 있어 문제가 없을 것이라 여겼다. 하지만 숙박업체와 소셜커머스 측에서는 위약금 2...

보험 만기 시 지급될 보험금이 없는 순수 보장형 보험의 경우 만기 안내가 부실한 것으로 확인됐다. 보험 만기 사실을 인지하지 못한 소비자들이 계속 보험이 유지 중이라고 착각하다가 추후 보험사고가 생겼을 때 낭패를 당할 여지가 커 각별한 주의가 필요하다. 대전 유성구에 사는 추 모(여)씨는 지난 20...

# 사례1 울산시에 사는 김 모(남)씨는 지난해 초 현대차 아이오닉 하이브리드를 구매했다. 올해 1월 1만km를 주행했을 무렵 고속도로 구간에서 차의 속도가 현저히 줄고 엔진 소리가 크게 들렸다. 곧 엔진 경고등과 함께 하이브리드 시스템을 체크하라는 메시지가 떴다. 김 씨는 "인터넷을 검색해보니 하...