깨끗한 물을 먹기 위해 매달 비용을 지불하며 정수기 정기관리를 받아온 소비자들이 이물이나 곰팡이 범벅의 내부 상태를 확인하고 경악하는 일이 비일비재하다. 정수기는 복잡한 구조 탓에 직접 관리하기 쉽지 않다. 먹는 물 수질을 관리하는 제품인만큼 위생 관리 역시 무엇보다 중요하다. 이 때문에 코웨이, ...

OLED(유기발광다이오드) 패널이 스마트폰과 TV 등에 상용화된지 10년이 넘었음에도 여전히 화면 일부에 영구적 잔상이 남는 ‘번인(Burn-In) 현상’을 해소하지 못해 소비자 분쟁의 요인이 되고 있다. 수백만 원짜리 전자제품을 사용한 지 몇 달만에 화면 불량으로 사용이 불편하다는 소비자들의 문제...

# 경기도 시흥시에 사는 정 모(남)씨는 지난 5월 말 인근에 있는 롯데리아 매장을 찾았다가 황당한 일을 겪었다. 환경부 정책에 따라 ‘텀블러 사용 시 100원 할인’을 해준다는 광고 문구를 보고 할인을 요구했으나 ‘해당 사항이 없다’는 답변을 받았다고. 매장 내에도 광고 문구가 붙어있다고 지적하자...

# 증상 못 찾는 사이 무상 보증기간 종료 안산시 원시동에 사는 김 모(남)씨는 지난 2016년 4월 미니 쿠퍼S 컨버터블을 구매했다. 올 1월경부터 핸들을 조작하거나 요철, 방지턱을 넘을 때마다 끼익~하는 이상 소음이 나기 시작했다. 서비스센터에 입고해 점검을 요청했으나 한 달 이상이 소요됐고, ...

에어컨을 설치하는 과정에서 벽지 손상 등 금전적 손해를 입는 경우가 빈번히 발생하고 있다. 설치 기사의 미숙함과 무책임함으로 피해가 발생해도 보상처리가 원만히 진행되지 않는 경우가 허다해 피해자들은 정신적 스트레스 등 이중고를 겪고 있다. 특히 에어컨 같이 별도의 방문 설치가 필요한 가전의 경우 나...

# 웹과 모바일상 기준 달리해 평점 뻥튀기 서울 가양동에 사는 유 모(남)씨는 하나투어 패키지 상품으로 떠난 터키 여행 중 상식 밖의 가이드 행동과 형편 없는 수준의 음식에 크게 실망했다. 한국으로 돌아와 하나투어 앱에서 후기와 평점을 남겼는데 다시 확인해보니 자신이 등록한 점수보다 높게 변경돼 있...