만트럭버스코리아(대표 막스 버거)가 판매중인 덤프트럭과 카고트럭에서 엔진 내부 녹 발생, 냉각수 오염, 주행 중 기어 중립현상 등 다양한 종류의 결함이 잇따라 발생해 소비자들이 원성을 뿜어내고 있다. 더욱이 트럭의 경우 대부분 운전자의 생계외 직결된 문제여서 수리비는 물론 차고장으로 인한 업무 공백...

구미시에 사는 유 모(여)씨는 지난해 2월 구입한 LG전자 블랙라벨 통돌이 세탁기에서 소음과 진동이 심해 수차례 부품 교체를 포함한 AS를 받았지만 만족할만한 처리를 받지 못했다. 유 씨는 “소음과 진동으로 이웃집의 민원을 받는 게 너무 힘들다”고 토로했다. 화성시에 거주하는 권 모(여)씨는 지난해...

# 4개월 기다려 수리했는데 결국 못 고쳐 경기도 시흥시에 사는 김 모(여)씨는 작년 11월 말 인피니티 Q30 모델을 구매했다. 차를 사고 2주 가량 지난 후 계기판에 경고 문구가 뜨는 등 문제가 발생해 서비스센터 점검 결과 “날이 추워 센서 이상인 거 같다”는 안내를 받았다. 이후에도 증상이 반...

깨끗한 물을 먹기 위해 매달 비용을 지불하며 정수기 정기관리를 받아온 소비자들이 이물이나 곰팡이 범벅의 내부 상태를 확인하고 경악하는 일이 비일비재하다. 정수기는 복잡한 구조 탓에 직접 관리하기 쉽지 않다. 먹는 물 수질을 관리하는 제품인만큼 위생 관리 역시 무엇보다 중요하다. 이 때문에 코웨이, ...

OLED(유기발광다이오드) 패널이 스마트폰과 TV 등에 상용화된지 10년이 넘었음에도 여전히 화면 일부에 영구적 잔상이 남는 ‘번인(Burn-In) 현상’을 해소하지 못해 소비자 분쟁의 요인이 되고 있다. 수백만 원짜리 전자제품을 사용한 지 몇 달만에 화면 불량으로 사용이 불편하다는 소비자들의 문제...

# 경기도 시흥시에 사는 정 모(남)씨는 지난 5월 말 인근에 있는 롯데리아 매장을 찾았다가 황당한 일을 겪었다. 환경부 정책에 따라 ‘텀블러 사용 시 100원 할인’을 해준다는 광고 문구를 보고 할인을 요구했으나 ‘해당 사항이 없다’는 답변을 받았다고. 매장 내에도 광고 문구가 붙어있다고 지적하자...