똑똑한 소비자 지킴이

• IT기기 PC살 때 운영체제(OS) CD가 없어진 이유? 언젠가부터 노트북이나 PC 구입 시 운영체제(이하 OS) CD가 제공되지 않아 당황하는 소비자들이 많다. 제품 구입 시OS 비용을 지불했음에도CD를받지 못해시스템 포맷(재설치)시재구입 부담을 떠안아야 한다는우려가 나온 것.하지만 현재 국내 출시되는 제품 대부분이하드디스크에 OS를 장착하고 있어CD 없이재설치가 가능하며 꼭 CD가 필요하다면 일정 비용을 지불하고 각 서비스센터에서 구입할 수 있다.3일 서울 동대문구 회기동에 사는 류 모(남)씨는 2009년 2월 소니 VAIO 노트북을 공식 대리점을 통해 구입했다. 제품 구입 후 ... 2015-04-09 14:43
• IT기기 블랙박스가 '만능' 해결사? 자칫하면 애물단지 교통사고 현장의증거물 역할, 차량 관리 등 여러 용도로인기몰이 중인 차량용 블랙박스가제대로 기능을 발휘하지 못해'애물단지'로 전락하는 사례가 빈번하다.초창기 20~30만원 가격대를 형성해오다최근엔 내비게이션과의 연동기능 등 다양한 기능을 더한 고사양 모델도 등장하고 있어 소비자들의 금전적 피해 또한 만만치 않다.12일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 소비자고발센터 등에 접수된 차량용 블랙박스 관련 소비자 피해건수를 조사한 결과 올해 상반기에 132건의 제보가 접수됐다. 작년 하반기(120건)에 비해 12건이 늘어... 2013-08-12 08:40
• IT기기 IT·가전 모듈화로 단품 수리 불가능..수리비만 눈덩이로 불어 최근 각종 전자기기 중 상당수가 개별 부품수리가 불가능한 '일체형(모듈화) 제품'으로 제작되는 탓에 소비자들의 수리비부담이 눈덩이처럼 커지고 있다.5일 경기도 성남시 상대원1동에 사는 박 모(남)씨는 "작은 부품 하나 교체하면 되는데 렌즈 전체를 교환해야 한다니 이해할 수 없다"며제조사 측의 과잉 수리를 의심했다.지난 해 소니 디지털카메라(모델명: DSC-TX55)를 30만원 후반대 가격에 구입한 박 씨. 지난 달 실수로 카메라 렌즈부분 겉 유리창, 일명 '윈도우' 부분이파손돼 수리를 받아야 했다.내부 렌즈와 겉 표면은 전혀 ... 2013-08-05 08:46
• IT기기 '사고 현장 목격자' 블랙박스,무조건 맹신은 금물 블랙박스가사고시 '목격자'의 역할을 할수있을 거라맹신했다가는 낭패를 겪을 수 있다. 제품 구성과 환경에 따라 제대로된 영상을 구할 수없는것으로 확인됐다.23일 광주 서구 유촌동에 사는 황 모(남)씨는 지난 달 10일 팅크웨어의 아이나비 RS 마하 네비게이션과 FXD 블랙박스를 구입했다. '블랙박스와 네비게이션이 연동된다'는 광고 내용이 가장 마음에 들어선택했다고.구입 후 얼마되지 않아 쇼핑몰 주차장에 넣어둔 차량에 접촉사고를 당한황 씨. 사고 장면을 확인하기 위해 영상을 찾아보면서 제품사용설명서와 실제 사양이 다르다는 걸 발견... 2013-06-23 08:58
• IT기기 PC 윈도우8 탑재 의무사항?소비자 선택권 충돌 #사례1 = OS 호환문제로 시스템 초기화 반복되는 노트북14일 서울 용산구 한남동에 사는 정 모(여)씨는 지난 3월 160만원에 구입한 소니 VAIO 노트북의 OS 호환 문제로 골머리를앓고 있다. 초기화 현상으로 업무상 사용이 불가능해 제조사 측으로 '윈도우 7'로 다운그레이드를 요청했지만 30~40만원 상당의 정품 OS를 직접 가져와야한다는 안내를 받았다. OS선택권이 없는 것에 항의하자 현재 MS사 방침상 신제품 OS는 '윈도우 8'을 설치하도록 해 어쩔 수 없다는 입장이었다. 정 씨는 "업무용으로 새로 구입한 노트북이 ... 2013-06-14 08:43
• IT기기 블랙박스, 300여종 모델 난립에 품질 분쟁 줄이어...'KS인증' 해답될까? 교통사고 발생 시 사고 전 과정을 생생하게 기록해 이른 바 '교통사고 해결사' 노릇을 톡톡히 하고 있는 자동차 블랙박스. 그러나 한편에서는화질 및 녹화 누락 등 제품 문제로 인해 실효성 논쟁이벌어지고 있다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙 www.consumerresearch.co.kr)가 소비자고발센터에 접수된 자동차 블랙박스 관련 소비자 상담 건수는지난해 4분기와 올해 1분기 각각 60건과 45건이었다. 그 중 화질및 영상녹화 누락 등 기능 하자 관련은 67건, 계약 관련 불만은 38건이 접수됐다.지난 해까지 국내... 2013-04-18 08:53

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