똑똑한 소비자 지킴이

• 자동차 견인업체 부당한 과다금액 청구 시 [Q]주행중 교통사고로 견인을 하게 되었습니다. 사고로 인해 정신이 없는 사이 견인자동차가 임의로 먼 거리에 있는 공업사에 차량을 입고후 과다한 금액의 견인비용을 청구하고 있습니다. 이러한 경우 견인비용을 전액 지급하여야 하는지요?[A]견인요금은 견인차량의 차종, 작업시간, 견인거리, 야간, 험로 등의 특별 작업조건에 따른 견인요금이 있고, 단순 견인이 아닌 견인을 위한 구난 작업이 필요하거나 특수한 상황에서 견인 작업이 이루어진다면 견인요금 외에 구난료, 할증료 등이 가산된 요금이 적용되므로 작업시간과 인원, 동원된 구난장비... 2018-10-12 10:02
• 자동차 사용개시 일주일 전 렌터카 취소할 경우 [Q]렌트카를 2일 간 사용하기로 하고 계약금으로 렌트비의 50%를 입금하였습니다. 일정에 차질이 생겨 렌트하기로 한 날로부터 일주일 전에 취소를 요구하였는데 계약금 전액 환급이 불가하다고 합니다. 이러한 경우에는 계약금을 전부 돌려받을 수 없는지요?[A]공정거래위원회 고시(제2011-10호) 소비자분쟁해결기준에 의하면 자동차 대여후 소비자사정으로 인한 대여계약 취소시 사용개시일로부터 24시간 전 취소의사를 통보하는 경우 예약금 전액 환급하도록 되어 있으며, 사용개시일로부터 24시간 이내 취소 통보시에는 예약금중 대여예정요금의... 2018-07-23 08:13
• 자동차 자동차 정비업체 파업으로 수리 지연 [Q]자동차에 문제가 있어 제조사 정비업체에 정비를 의뢰했습니다.정비 의뢰시 수리기간에 대하여 명시해주었으나 회사내의 파업으로 인해 차량 정비일자가 지연된다고 연락이 와서 지연에 대한 보상을 요구하니 보상을 하기 어렵다고 합니다.처음 정비 의뢰시 약정한 날짜를 지키지 못한 부분에 대한 보상을 요구할 수 없는지요?[A]공정거래위원회 고시(제2011-10) 소비자분쟁해결기준에 의하면 자동차 정비의뢰 후 정당한 사유의 통보 없이 약정한 날로부터 수리기간이 초과한 경우 초과기간에 대한 교통비 실비지급을 요구할 수 있습니다.다만 공휴일... 2017-04-14 08:13
• 자동차 사고차량 동의 없이 분해 후 탈착비 청구 [Q]차량을 운행중 고속도로에서 사고가 발생되었고 관할경찰서에서 나와 사고조사 중 교통혼잡으로 견인차 기사가 다가와서 수리비가 저렴한 가까운 정비공장으로 견인을 하겠다고 견인을 허락하고 견인기사 명함만 받았습니다.이후 견인기사에게 전화를 하여 입고된 정비업소를 방문 해보니 파손된 부분에 대해 일부 분해를 하고 있어 정확한 수리비 견적이 확인되지 않은 상태에서 임의 분해하는 것은 문제를 있다며 다른 정비업소로 견인을 해 가겠다고 하니 탈착비용 50만원을 청구하는데 탈착 공임비를 지불해야 하는지요?[A]현행 자동차관리법 제58조(... 2012-10-02 08:44

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