똑똑한 소비자 지킴이

• 호갱클리닉 에어컨 이전 설치 엉망...설치업체는 '뒷짐만' 다가오는 여름을 맞이해 에어컨을 설치하는 소비자들이 많습니다. 서울시 영등포구 신풍로에 사는 박**(여) 씨는 최근 새 아파트 입주 후 에어컨 이전설치를 하면서 큰 피해를 입었습니다. 설치 당일에 설치기사 2명이 3시간 넘게 작업했지만 에어컨 설치 교육이나 제대로 받았을까 싶을 정도로 하자를 발생시켰습니다. 거실 벽면에 있는 파이프 연결부위의 덮개를 결합하지 않고 시공하였으며 뒷정리도 하지 않았습니다. 시험운행 뒤에는 에어컨 오른쪽 날개가 들어가지 않는 고장이 발생했습니다 벽지를 불필요하게 크게 훼손했고, 벽걸이 에어컨 외관 ... 2017-06-22 16:59
• 호갱클리닉 다 썩은 감자 보내놓고 '생물'이라 환불 못해줘? 다 썩어 먹을 수 없는 감자를 보내놓고 자체 규정상 환불이 불가하다는 업체 측 태도에 소비자의 분통이 터지는 일이 일어났습니다. 대전 서구 월평동에 사는 김**(남) 씨는 얼마전에 감자 3kg을 구매했습니다. 그런데 받아보니 제품이 썩어있거나 온통 흠집 투성이었습니다. 받아본 감자 50개중에 완전히 썩은건 5개정도고 나머지 15개정도도 찍혀있거나 조금씩 썩어있는 상태였습니다. 참고 넘어갈 수준이 아니라고 판단해 취소 및 환불처리를 요구했지만 뜻밖에도 "정책상 취소해줄 수 없다"는 답이 돌아왔습니다. 김 씨는 "돈을 떠나 이런 ... 2017-06-22 16:59
• 호갱클리닉 휴대폰 배터리 터질듯 부풀어도 '남의일'...터져야 봐줄까? 휴대전화 배터리가 부풀어오르는 일명 '스웰링' 현상으로 소비자가 뿔났습니다. 경기도 안양시에 사는 이 **씨는 휴대전화 배터리가 부풀어 오르면서 폭발위험까지 우려하고 있습니다. 얼마나 심하게 부풀어 올랐는지 액정까지 밀려 나온 상황입니다. 혹시나싶어 검색을 해보니 이 씨 뿐만 아니라 다른 이 휴대전화 사용자들에게도 흔히 일어나는 현상이었습니다. 하지만 제조사 측은 구매한지 1년이 넘었다는 이유로 교체마저 거절했다고 하는데요. 아직 배터리 폭파 등의 큰 사고가 터지지 않은게 다행이기 하지만 제조사가 근본적인 시정 조치에 대한 관... 2017-04-15 17:30
• 호갱클리닉 밥솥 뚜껑 여닫을 때마다 내솥 손잡이 깍이는데 정상? 뚜껑을 열고 닫을때마다 스크래치가 커져만 가는 전기밥솥, 하지만 제조사는 불량이 아니라고만 합니다. 광주광역시 광산구에 사는 국** 씨의 사연입니다. 국 씨는 얼마전 구매한 전기밥솥때문에 큰 스트레스를 받고 있습니다. 어느순간 밥솥 앞부위에 스크래치가 생기더니 뚜껑을 열고 닫을 때마다 점점 커지고 있는 겁니다. 스크래치 정도가 아니라 내솥 손잡이 부분이 깎여나가는 정돕니다. 새 밥솥인데 이렇게 상처가 생긴다는게 말이 되나요? 제조사에서는 자기네 모든 밥솥이 다 그렇다는 말도 안되는 변명을 늘어놓습니다. 그래서 불량이 아니라고 ... 2017-04-15 17:30
• 호갱클리닉 인터넷 쇼핑으로 과자 주문했더니 박스안에 과자 부스러기 가득 인터넷 쇼핑으로 과자 주문했더니 박스안에 과자 부스러기가 한가득이었습니다. 부산시 해운대구 좌동에 사는 강** 씨는 최근 인터넷 쇼핑으로 과자를 주문했습니다. 학원에서 초등학생 아이들 파티용으로 쓰려고요. 그런데 박스에 들어간 과자들 중 한봉지가 터져서 박스 안이 온통 과자 부스러기로 가득했습니다. 봉지가 파손되지 않은 다른 봉지과자들도 뜯어보니 안의 내용물이 다 부서져 아이들이 털어먹어야 할 수준이었습니다. 화가 난 강 씨는 환불을 요청했지만 인터넷 쇼핑업체 측은 박스 그대로 줘야 환불이 가능하다고 했습니다. 다음날이 주말이... 2017-04-15 17:26
• 호갱클리닉 인터넷 TV 해지 요청, 3시간 말돌리기에 지쳐 통신사 서비스 해지할 때 속 썩이신 분들 많으시죠. 서비스 신청할 땐 일사천리인데 해지할 땐 각종 혜택을 늘어놓으면서 못 하게 막으니까요. 해지할 때 말고 평소에 잘했으면 좋겠는데 말이죠. 전라남도 영암군에 사는 이**씨는 사연입니다. 이 씨는 얼마 전에 통신사에서 하는 인터넷 T 서비스를 해지하는데 전화기를 3시간 동안이나 붙잡고 제발 해지하게 해달라고 빌고서야 성공했다고 하네요. 이 씨는 제품을 이용하던 중 끊김도 간간히 발생하고 마음에 들지 않아 결합 상품 약정 기간이 끝나자 마자 고객센터에 해지를 요청했습니다. 이미 다... 2017-03-17 16:02
• 호갱클리닉 온수매트 리퍼 신청했더니 곰팡이 제품 왔네 계속 고장하는 온수매트 때문에 겨우내 고생했던 소비자가 결국 폭발해버렸습니다. 몇 차례 말썽을 피우더니 결국 받은 제품이 먼지를 뒤집어쓴 곰팡이 핀 제품이었거든요. 서울시 영등포구에 사는 홍**씨는 온수매트 때문에 겨울 내내 고생했다고 털어놨습니다. 지난해 10월부터 기계가 고장나 여러차례 리퍼를 받느라 제대로 사용하기 어려울 정도였거든요. 사실 말이 리퍼지 매번 2만5천 원씩 입금을 해야 하는 구조라 부당하다는 생각도 들었지만 당장 사용해야 하는데 어쩌겠어요. 3월 들어서도 또 고장이 났고, 홍 씨는 한숨을 쉬며 다시 리퍼 ... 2017-03-17 11:36
• 호갱클리닉 차 사고 나도 작동 안 하는 블랙박스 속터져~ 운전자의 안전뿐 아니라 주차 중 사고를 내고 도망가는 얌체족을 잡기 위해 블랙박스는 차량 필수품이 된지 오래죠. 그런데 블랙박스 때문에 오히려 스트레스를 받는 경우도 심심치 않게 찾아볼 수 있답니다. 충청북도 청주시에 사는 이**씨 사연입니다. 이 씨는 온라인몰에서 아버지와 자신의 차량에 달 블랙박스 2대를 구입했어요. 구입 당시부터 SD카드 불량, 오작동 등으로 인해 말썽이 있었지만 비싼 돈을 주고 산 만큼 울며 겨자 먹기로 사용하고 있었습니다. 원래 상시 녹화로 구입한 것이었지만 배터리가 계속 방전돼 중간에 차체 충격이 있... 2017-03-14 15:09
• 호갱클리닉 털 빠지는 니트... 그래도 정상이라고? 겨울철 자주 입게 되는 니트류를 구입할 때 털 빠짐 현상 때문에 고민 많이 하게 되는데요. 재질 특성상 털 빠짐이 발생할 수 있지만 구입하자마자 털이 벗겨지고 원형까지 훼손될 정도라면 정도가 조금 심한 것 아닐까요? 경북 경산시에 사는 최**씨가 주신 제보입니다. 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://www.goso.co.kr 최 씨는 대구 모 백화점에서 니트를 샀습니다. 니트 특성상 털 빠짐이 있다는 점을 감안하고 구입을 한 것이지만 구입 후 털 빠짐 정도가 너무 심해져 품질에 의문이 들었는데요 같이... 2017-02-17 00:10
• 호갱클리닉 사르르 부서지는 LA갈비, 도의상 반쪽 환불이라니 기막혀 사르르 부서지는 LA갈비를 구매한 소비자가 뿔이났습니다. 포항시 북구 흥해읍에 사는 최 모(여) 씨의 사연입니다. 최 씨는 지난 1월 10일 이마트몰에서 La갈비 2kg 5팩을 주문하여 1월 13일 포항이마트 이동점에서 배송 받았습니다. 냉동고에 들어갈곳이 없어 포장을 뜯고 어머니가 비닐팩에 따로 보관했습니다. 명절에 친척들과 먹을 음식이기에 27일날 3팩을 꺼내서 어머니가 재워뒀다가 오후에 갈비를 구웠는데, 굽고나니 고기가 젓가락으로 집을 수도 없을 만큼 부서졌습니다. 연휴끝나고 이마트에 항의하니 저희가 조리를 잘못한탓이라 ... 2017-02-16 17:24
• 호갱클리닉 전기히터 폭발로 화재날 뻔...제조사는 발뺌만 전기히터 폭발로 화재 날 뻔했습니다. 옆에는 생후 9개월 된 아이가 자고 있었습니다. 제조사는 소비자만 탓하며 발뺌합니다. 부산 연제구에 사는 김 모(여) 씨의 사연입니다. 김 씨는 전기히터를 사용하는 도중 갑자기 펑 하는 소리와 함께 불꽃이 튀었고 벽지와 코드 옆에 있던 가구가 그을렸습니다. 집에 차단기가 작동한 덕분에 더 큰 화재로 번지지 않아 천만다행이었죠. 김 씨와 9개월된 아기가 그 근처에 앉아있지 않고 멀리 앉아있었기에 다행스럽게도 인명피해가 없었던 사건이었습니다. 제조사에 전화했더니 사용자가 코드를 꽂았다 뽑았다를... 2017-02-13 17:56
• 호갱클리닉 에너지효율 1등급 가전제품, 홈쇼핑 안내 없어 환급 날아가 지난해 9월 말까지 정부에서 실시한 ‘고효율가전제품 인센티브 사업’, 참 말이 많았죠. 에너지효율이 1등급인 가전제품을 구입할 경우 구입가의 10%를 환급해주는 거였는데 애당초 ‘친환경 소비를 촉진하겠다’는 방침과 달리 2~3등급도 지원해 제조업체 배만 불리고, 유통가에서는 허위 광고로 소비자를 속이는 등 부작용이 만만치 않았기 때문이죠. 특히 홈쇼핑에서 ‘10% 환급해준다’고 대대적인 광고를 할 땐 언제고, 환급에 대한 정보를 제대로 알리지 않아 소비자가 피해를 보기도 했습니다. 대구시에 사는 장**씨의 사연입니다. 장 씨는... 2017-01-20 12:57
• 호갱클리닉 컵라면에 검은 가루 둥둥...정체가 뭐야? 컵라면에서 정체 모를 이물이 둥둥 떠다닌다는 제보가 들어왔습니다. 또 식품 이물 이야기냐고요? 맞아요. 정말 지겨울 정도네요. 서울시 강북구에 사는 김**씨 사연입니다. 김 씨는 얼마 전 집에서 컵라면을 먹던 중 이상한 것을 발견했습니다. 면을 익힌 후 나중에 스프를 넣어 비벼먹는 비빔면류였기 때문에 뜨거운 물을 부어놓고 기다리던 중이었는데요. 물을 버리기 위해 뚜껑을 열었더니 까만색 이물이 둥둥 떠있기 때문이죠. 건더기 스프도 따로 없었고, 액상이나 가루스프 등 다른 걸 넣지도 않고 그저 면에 뜨거운 물만 부어놓은 상태였던 ... 2017-01-20 12:53
• 호갱클리닉 옷 망가뜨려놓고...세탁업체, “무조건 내 책임 아냐!” 최근 기업형 세탁업체들이 많이 늘어나 저렴한 가격에 드라이, 세탁 등을 이용하기 편리해졌지만 제대로 세탁이 되지 않아 옷이 망가졌다는 불만도 함께 늘었습니다. 하지만 세탁업체들은 ‘책임 없다’는 태도로 일관하는 터라 소비자들만 가슴을 치게 되네요. 경기도 성남시에 사는 유**씨 사연입니다. 유 씨는 1얼 초 묵혀뒀던 옷장 청소를 실시하면서 오랫동안 입었던 옷들을 세탁업소에 맡겼습니다. 그런데 드라이클리닝이 끝난 가죽옷을 살펴보니 오른쪽 팔 부분이 찢어지고 갈라져서 입을 수 없게 된 것을 발견했죠. 업체 측에 항의하니 세탁소 잘... 2017-01-19 13:48
• 호갱클리닉 친구에게 보낸 손난로, 터지면서 큰일날 뻔 친구에게 보낸 손난로가 심하게 과열돼 터지면서 큰일이 날 뻔 했습니다. 전북 익산시 모현동에 사는 김** 씨의 사연입니다. 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://m.goso.co.kr 그는 임신한 친구가 아기를 낳기 전에 몸조리를 잘하라는 의미에서 손 따뜻하라고 손난로를 선물로 보냈습니다. 그런데 친구가 누워서 손에 잡고 있다가 심하게 과열되면서 너무 깜짝놀라 이불 위로 던졌더니 조금 뒤 터졌다고 연락이 왔습니다. 업체에 전화하니 미안하다는 말은 한마디도 없고 사진을 보내라, 그 쪽 실수인지 확인하고 ... 2016-12-30 10:51
• 호갱클리닉 햄버거에 머리카락이...직원은 "본사에 얘기해" 머리카락이 들어간 햄버거를 팔고도 해당지점 직원은 본사에 얘기하라고만 하고 일절 사과가 없어 소비자가 화가났습니다. 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://m.goso.co.kr 경기도 화성시 기안동에 사는 신** 씨는 햄버거가게에서 햄버거를 샀는데 머리카락이 치즈와 엉켜붙어 있는 것을 발견했습니다. 매장에 다시 가서 보여줬더니 가지고 들어가 나오질 않는 겁니다. 그리곤 다른 여직원이 나와서 무슨 일이냐고 하길래 다시 설명을 했습니다. 여직원은 본사에 얘기하라는 말만 남겼습니다. 고객센터에 항의를 하니 ... 2016-12-30 10:51
• 호갱클리닉 피자먹다가 나사못 씹어 '아찔'...."벌금내면 돼~" 피자에서 큼지막한 나사못이 나왔습니다. 생각지도 못한 이물을 발견하고 깜짝 놀랐지만 법대로 처리하겠다며 되레 큰소리치는 매장 측 대응에 울분을 터트리는 소비자 사연입니다. 서울시 강동구 천호동에 사는 김**씨는 지난 10월 근무 중 회사 사장님이 간식거리로 사온 피자를 먹다 이물감과 함께 치아의 통증을 느꼈다고 합니다. 뭔가 싶어 입 안에서 빼보니 놀랍게도 커다란 나사못이었습니다. 다행이 빨리 발견했으니 망정인지 하마터면 이가 부러질뻔 한 사건이었습니다. 상황을 알리려고 피자가게에 연락하자 매장 사장님은 사과는 커녕 법대로 벌... 2016-12-30 10:51
• 호갱클리닉 장판 과열돼 화재 발생했는데, 보상은 장판만 가능하다고? 겨울철 추운 날씨 때문에 전기장판을 이용하는 소비자들이 급증하고 있지만 전기장판 과열로 인한 화재도 조심해야합니다. 하지만 전기장판 화재로 집기류까지 전부 타버린 상황에서 보상은 딸랑 '전기장판'만 가능하다고 하면 믿어지시나요? 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://m.goso.co.kr 부산 수영구에 사는 엄**씨는 얼마 전 전기장판 사용도중 과열에 의한 화재로 침대커버와 이불까지 새까맣게 탔습니다. 다행히 큰 화재로는 번지지 않았지만 제조사에 신고했고 전기장판과 화재로 타버린 물건을 회수했습니다. ... 2016-12-19 17:35
• 호갱클리닉 모자 치수 바꾸러갔다가 매장 직원에게 훈계를 들었다고? 터무니 없는 이유로 제품 교환과 환불을 요구하는 이른 바 '블랙컨슈머'가 있지만 반대의 경우가 있다면 믿어질까요? 의류 사이즈가 맞지 않아 제품 교환을 요구한 소비자가 매장 직원으로부터 폭언에 가까운 대접을 받았다면 분개하지 않을 소비자는 없을 겁니다. 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://m.goso.co.kr 부산 기장군에 사는 박 모(남)씨는 지난 달 아내와 함께 부산 신세계 샌텀시티점 내에 입점한 한 의류매장에서 아들 모자를 샀습니다. 상품이 모자와 장갑이 세트로 되어 있어 아이에게 미리 모자를... 2016-12-16 09:48
• 호갱클리닉 전기장판 과열로 불날 뻔...되레 블랙컨슈머 취급 받아 영하권 날씨가 이어지면서 전기장판에 대한 수요가 늘고 있지만 과열로 인한 화재 역시 걱정해야 하는 상황이다. 구입한 지 며칠 지나지 않은 전기장판에서 과열로 추정되는 화재가 발생해 제조사 측에 성의있는 원인 규명을 요구했지만 일체 대화마저 거부하는 일이 발생했다. 혹시 나도?...억울하다면 고발(제보)하러 가기☞ http://www.goso.co.kr 대전 유성구에 사는 임 모씨는 얼마 전 겨울나기용으로 국내 유명업체에서 만든 전기장판을 구입했다. 하지만 며칠 뒤 전기장판을 사용하다가 과열되면서 전선 일부 피복이 벗겨지고 타는... 2016-12-15 00:05

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