똑똑한 소비자 지킴이

• 심층 리서치 두루마리 화장지 '형광증백제' 표기 없어 무방비 노출 두루마리 화장지에 인체 유해물질인 형광증백제 포함 여부를 알 수 있는 표기가 제대로 돼 있지 않아 소비자들이 무방비로 노출되고 있는 것으로 나타났다. 섬유나 종이를 하얗게 표백하는 형광증백제는 피부에 오래 접촉할 경우 아토피, 피부염 등 각종 피부질환뿐 아니라 입술을 닦아 섭취할 경우 장염 소화기질환, 암까지 일으킬 수 있는 위험물질로 알려져 있어 주의해야 하나 소비자들이 형광증백제 포함 여부를 알 수 있는 정보가 전혀 없어 관련 규정 개선이 시급한 실정이다.14일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 깨끗한나라, 쌍... 2014-02-14 07:24
• 심층 리서치 에너지음료, 캔커피 90% 이상 학교 매점서 퇴출 1월 31일부터 카페인이 많이 함유된 음료의 학교 매점 판매가 금지된 가운데 시중에서 판매되는 에너지음료와 캔커피 제품 93.9%가 퇴출 대상인 것으로 조사됐다.2일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 롯데칠성음료, 코카콜라음료, 해태음료, 동원FB, 동서식품, 웅진식품 등 16개사에서 판매하는 23개 에너지음료와 10개 캔커피 음료의 카페인 함량을 조사한 결과 총 33개 중 31개(93.9%) 제품이 고카페인 음료에 포함돼 학교 내 판매가 불가능하게 됐다.고카페인 음료는 카페인 함량이 1㎖당 0.15㎎ 이상 함유한... 2014-02-02 12:10
• 심층 리서치 과자포장 '뻥' 도 넘어..내용물 대비 포장비율 최대 5배 일부 과자의 포장상자가 내용물보다 최대 5배나 ‘뻥튀기’돼 있는 것으로 조사됐다. 낱개 포장, 질소포장, 완충재, 받침접시(트레이)등을 과도하게 사용하면서 몸집을 부풀려 소비자를 현혹하는 것이다.더욱이 과대포장을 규제하는 당국의 규정이 제품의 특성을 고려하지 않고 예외조항을 너무 많이 둬 되레 업체들의 ‘면죄부’로 전락했다는 지적도 제기되고 있다.14일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 롯데제과 오리온 해태제과 크라운제과 등 4개 제과업체에서 판매하는 과자 20종의 포장 비율을 직접 측정 조사한 결과 17개(85%... 2014-01-14 08:40
• 심층 리서치 대형 온라인몰, 택배비 뒷돈 챙기기 성행 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓 등에서 물품을 구입한 소비자들이 낸 배송료 중 일부가 판매자의 주머니 속으로 새고 있다. 물품을 대량 발송하는 온라인몰의 특성상 택배사와의 협의로 건당 택배비를 내리면서도 소비자들에게 공인 택배비를 그대로 받아 뒷돈(백마진)을 챙기고 있는 것. 은밀하게 이뤄지는 뒷돈 챙기기가 결국 소비자 부담으로 돌아오는 만큼 철저한 감독과 관리가 시급한 실정이다.30일 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 신세계몰 롯데닷컴 G마켓 11번가 GS샵 CJ몰등 국내 주요 인터넷쇼핑몰에 게시된 400여개 상품의 택배... 2013-12-30 08:53
• 심층 리서치 신용카드 영수증에서 개인 금융정보 줄줄 샌다 신용카드 결제 영수증을 통해 카드번호, 유효기간 등 개인의 금융 정보가 한순간에 노출될 수 있어 각별한 주의가 필요하다. 카드 영수증에 찍히는 카드번호 중 별(*)표로 표시해 가리는 마스킹 위치가 들쑥날쑥해 영수증 2~3장만 모으면 퍼즐 맞추듯 카드 번호를 완벽하게 조합해 낼 수 있는데다 일부 단말기는 카드번호 전체는 물론 유효기간까지 그대로 노출시켜 도용이나 범죄 이용의 위험이 크기 때문이다. 카드번호와 유효기간만 알면 홈쇼핑, 보험사 등 카드사와 특약을 맺은 업체에서 전화주문 결제가 가능하다. 소비자문제 연구소 컨슈머리서치... 2013-11-26 07:59
• 심층 리서치 날씬해지라고 빼빼로 선물? 고열량으로 비만되기 십상 '날씬해지라'는 의미에서 주고받는 빼빼로 과자가 실은 뚱보를 만드는 지름길이 될 수도 있다. 용량에 비해 열량이 크게 높아 마음대로 먹었다가는 살찌기 십상이다.빼빼로 한 봉지의 평균 열량은 201.7kcal로 밥 3분의 2공기와 맞먹고 흔히 살찌는 식품이라고 알려진 초코파이(155kcal) 한 개보다도 30%나 높았다.빼빼로 대용품으로 추천되고 있는 가래떡보다는 열량이 2배나 높다.‘빼빼로데이’는 1994년 부산에 있는 여중고생들이 11월 11일 친구끼리 우정을 전하며 ‘키 크고 날씬하게 예뻐지자’는 의미로 길쭉한 막대과자형태... 2013-11-08 08:33
• 심층 리서치 저비용 항공, 대형 항공과 가격차 미미...'저비용' 무색 국내 저비용항공(LCC)의 실질적인 이용요금이 크게 저렴하지 않아 ‘저비용’이란 이름이 무색한 것으로 조사됐다.국내 대형항공사와는 가격차가 10~20%에 불과하고 일부 해외 노선에선 외국 대형항공사보다도 오히려 더 비쌌다. 같은 노선의 대형항공 대비 50~60% 수준의 요금을 유지하는 해외 저비용 항공과 큰 차이를 보였다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 1일 기준 국내 주요 항공사(대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 이스타항공)와 해외 항공사(인도항공, 피치항공)가 취항하는 김포-제주, 인천-오사카, 인... 2013-11-05 08:47
• 심층 리서치 떠먹는 요구르트 당분 함량 초코파이보다도 높아 주로 어린이 영양 간식과 여성들 다이어트 건강식으로 인기를 얻고 있는 떠먹는 요구르트의 당 함량이 초코파이보다 높아 섭취 시 주의가 필요하다. 작은 포장컵 하나에 평균적으로 각설탕(3g) 4개와 맞먹는 당분이 함유된 것으로 조사됐다.28일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 한국야쿠르트, 남양유업, 매일유업, 빙그레, 서울우유, 동원데어리푸드, 일동후디스, 파스퇴르, 푸르밀, 풀무원다논 등 10개사에서 판매하는 45개 떠먹는 요구르트의 당류 함량을 조사한 결과 평균 12.4g에 달했다. 평균 용량 90g들이 한 컵에... 2013-10-28 09:04
• 심층 리서치 소셜커머스 할인율 뻥튀기 도 넘었다...10개중 3개 과장 ‘초특가’ ‘파격 할인가’ 등 자극적인 문구와 구체적인 수치로 표시된 할인율을 내세워 구매 욕구를 자극하는 소셜커머스 상품 10개중 3개는 할인율이 최대 50% 이상 과도하게 뻥튀기 된 것으로 드러났다. 특히 공산품보다 숙박 레저 식당 등 서비스 상품의 할인율 뻥튀기가 심각했다. 업체 측이 제시한 할인율만 믿고 엄청난 가격혜택을 볼 수 있는 것으로 착각해 가격 비교 없이 다량의 상품을 구매할 경우 오히려 덤터기를 쓸 수 있어 주의가 요구된다. 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙 www.consumerresearch.co... 2013-10-15 08:37
• 심층 리서치 부품 모듈화의 역습,제조사 원가절감 소비자 수리비폭탄 PC나 가전제품, 자동차의 원가절감 등 생산 효율성을 높이기 위해 시행되는 부품 모듈화가 소비자들에게는 수리비 폭탄이 되고 있다.조그만 렌즈나 플라스틱 배관 하나가 망가져도 단품 수리가 불가능하고 모듈화된 부품 전체를 같이 갈아내야 되기 때문이다. 단품일 경우 몇 천원, 몇 만원이면 가능한 수리비가 5~100배로 뛰기 일쑤다.제품 생산업체들은 모듈화를 통해 막대한 원가를 절감하지만 소비자들은 막대한 수리비를 물어야 하는 역습을 당하고 있는 상황이다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 운영하는 소비자고발센터에 올 1... 2013-10-01 08:33
• 심층 리서치 추석선물세트 가격 최대 4배...꼼꼼히 비교해야 추석선물 세트의 가격이 유통업체에 따라 최고 4배 이상 차이 나는 등 천차만별이어서 가격을 꼼꼼히 비교해보고 구입해야 가격 덤터기 쓰는 피해를 줄일 수 있다.추석을 앞두고 시중에서 가장 널리 판매되는 30종의 선물세트 가격을 비교 조사한 결과 19개 제품의 가격차가 2배 이상이었다.통상적으로 오픈마켓 등 인터넷 쇼핑몰의 가격이 가장 싸고 대형마트, 백화점 순으로 가격 차이가 클 것으로 생각하고 있으나 조사 결과 유통업체 별로는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 오픈마켓 등 온라인몰이 오프라인에 비해 월등히 가격이 저렴할 것으로 ... 2013-09-10 07:15
• 심층 리서치 값비싼 운동화 '단회용'? 세탁 가능 제품 거의 없어 나이키 아디다스 뉴발란스 등 값비싼 유명 수입 브랜드 운동화의 대부분이 세탁을 할 수 없는 사실상 ‘단회용’ 제품이라는 지적이 일고 있다.땀이 많이 나고 먼지가 많이 묻을 수밖에 없는 특성에도 불구하고 빨아 신을 수 있는 방법이 거의 없어 더러운 채 신거나 결국에는 멀쩡한 신발을 중간에 버려야 하는 상황이어서 소비자 불만이 커지고 있다.운도남, 운도녀(운동화를 신고 출근하는 도시 남녀)라는 신조어가 생겨날 만큼 운동화 붐이 일면서 시장이 급성장하고 있지만 패션과 디자인에만 치우쳐 세탁에 대한 배려가 없는 제품이 쏟아져 나오는 ... 2013-09-02 07:30
• 심층 리서치 약 값은 약장수 마음?...가격차 최대 60% 약 값이 약국마다 널 뛰듯 달라 발품을 팔지 않은 경우 바가지 쓰기 십상이다. 같은 제품, 같은 지역이라도 약국에 따라 최대 60%까지 가격차가 벌어졌다. 특히 소비자들이 임의로 선택해 구매할 수있는 일반의약품의 가격 차는 크지 않은 반면 의사 처방을 받았지만 보험 적용이 되지 않는 비급여 처방 의약품의 가격 차가 크게 벌어졌다. 소비자들의 선택권이 없고 처방 의약품이어서 약값에대한 정보가 많지 않다는 점을 노린 것으로 분석된다. 의사의 처방을 받고 보험이 적용되는 전문의약품의 경우 가격이 정해져 있지만 일부 비급여 의약품이나... 2013-08-22 08:31
• 심층 리서치 수입 신차 재도색 판매 만연..소비자 원성 높아 긴 운송기간 중 중대하자가 발생한 차를 국내에서 재도색해 소비자에게 넘겨주는 수입차 재도색 관행이 소비자들의 거센 반발을 사고 있다.피해 소비자들과 자동차 전문가들은 차량의 가치를 급격히 떨어뜨리는 요소임에도 구매자에게 사전 고지 없이 정상가격에 판매하는 것은 속임수라며 제도 개선이 시급하다고 입을 모으고 있다.국토교통부도 이같은 소비자 피해를 개선하기위해 사전 고지를 의무화하는 자동차관리법 개정을 검토하고 있다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 운영하는 소비자고발센터 등에 최근 수입차량 재도색 관련 불만이 크게 ... 2013-08-13 07:23
• 심층 리서치 야채과일 주스 웰빙음료?콜라보다 당 함량 높아 흔히건강에 좋은 웰빙식품이라고 인식하고 있는 과일·채소 음료의 당 함량이 탄산음료보다도 높은 경우가 많아 섭취시 소비자들의 주의가 요구된다.8일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 남양유업, 롯데칠성음료, 매일유업, 빙그레, 웅진식품, 서울우유, 풀무원, 한국코카콜라, 해태음료 등 9개사에서 판매하는 58개 주스의 기준 용량( 200㎖)당 당류 함량을 조사한 결과 19개 제품이 탄산음료인 콜라보다도 높고 하루권장치의 절반에 육박하는등 지나치게 높아지속적인섭취 시 비만이나 당뇨병등으로 이어질 수 있어 주의해야 한다.조... 2013-08-08 08:36
• 심층 리서치 모바일 상품권 환불 문턱 높아 있으나 마나 카카오톡 등으로 주고받는 모바일 상품권의 환불 규정이 있으나 마나여서 대기업 통신사들의 쏠쏠한 낙전수입 수단으로 전락하고 있다.환불주체가 업체마다 수신자(선물 받은 사람)와 발신자(선물 보낸 사람)로 갈리고 60일(물품형)~90일(금액형)의 짧은 유효기간에도 불구 절차마저 너무 까다로워 상당수 소비자들이 환불을 포기하고 있는 실정이다.1만원 안팎의 소액 상품권을 환불받는데 요금청구서 사본·신분증 사본·통장 사본 등 개인정보 서류 제출을 요구하고 심지어 상대방의 환불 동의서까지 받은 다음 그나마도 한 달여를 기다려야 90%를 환... 2013-07-30 07:09
• 심층 리서치 식품·제약 대기업, 건강기능식품 '꼼수' 판매 건강기능식품과 다이어트 제품을 생산하는 대기업 식품업체와 제약사들이 자체 유통망 없이 영세업체들에게 판매를 위탁하는 방식으로 허위과장광고와 소비자 피해 보상의 책임을 피해가고 있어 소비자들의 주의가 요구되고 있다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 최근 소비자고발센터 등에 접수된 건강기능식품과 다이어트 식품의 위탁판매 관련 민원을 조사한 결과 10여개의 제약 및 식품 대기업들이 자체 유통망 없이 영세 판매업체와 위탁판매 계약을 맺는 방식으로 허위과장광고와 소비자 피해 보상의 법적 책임을 회피해 소비자 피해가 확산되고... 2013-07-16 08:59
• 심층 리서치 금융기관 전국 대표번호 통신료 소비자에 전가 은행, 보험, 증권, 카드사 등 고객 전화가 많은 대부분의 금융사들이 수신자부담전화(080)를 폐쇄하거나 꽁꽁 숨기는 방식으로 연간 수천억 원의 통신료를 고객들에게 전가하고 있는 것으로 나타났다.대신 발신자인 고객이 통신료를 부담하는 1577-xxxx, 1588-xxxx등 전국 대표전화만을 운영하지만 대부분의 소비자들이 이같은 번호가 유료라는 사실조차 모르는 채 비용을 떠안고 있다.게다가 대부분 금융사들이 전국대표번호 도입부에 장시간 자사 광고를 넣거나 복잡한 ARS메뉴로 통화시간이 길어지고 재차 전화하는 경우가 적지 않아 소... 2013-07-02 07:05
• 심층 리서치 해외여행 상품 '유류할증료' 최대 75% '뻥튀기' 여름 휴가철 해외여행 성수기를 앞두고 일부 온라인 여행사들이 유류할증료를 최대 75%까지 올려 받으며 ‘가격 꼼수’를 부리고 있는 것으로 드러났다.‘최저가’ ‘초특가’ ‘땡처리’등을 내세워 싼 가격으로 소비자를 유인하지만 실제 유류할증료를 비싸게 책정해 제값을 다 챙기고 있는 것이다.소셜커머스나 오픈마켓 등에서 과도하게 싼 가격으로 쏟아지는 해외여행 상품 구입 시 유류할증료 바가지가 없는지 반드시 체크해야 한다.더욱이 이같은 유류할증료 뻥튀기를 규제하는 어떤 규정이나 제도조차 없으며 국토교통부와 공정거래위원회도 서로 소관사항이... 2013-06-18 07:14
• 심층 리서치 다이어트 시리얼 '소금 소태'..나트륨 함량 2배 여름 노출 시즌을 앞두고 환상적인 몸매로의 변신을 유혹하는 다이어트용 시리얼 제품의 나트륨 함량이 일반 시리얼보다 최대 2배 이상 높은데다 열량도 별 차이가 없어 다이어트 효과에 의문이 제기되고 있다.보건복지부가 짜게 먹을수록 비만 가능성이 높아진다는 연구결과를 발표할 만큼 나트륨 과다섭취는 비만을 촉진하는 것은 물론 고혈압 등 각종 성인병 유발시킨다. 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙 www.consumerresearch.co.kr)가 일명 ‘다이어트용’으로 판매되는 체중조절용 시리얼 5개 제품을 포함한 총 4개사 ... 2013-06-04 07:02

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