똑똑한 소비자 지킴이

• 마켓 서베이 통신3사 LTE 데이터 요금제, 같은 금액대라도 혜택 달라 통신3사가 주력으로 운영하고 있는 'LTE 데이터 요금제'가 업체별로 요금과 서비스 내용에서 큰 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 요금대에 따라 제공하는 데이터량은 유사하지만 부가/영상통화는 통신사별로 다르다. KT의 경우 '데이터선택 32.8'요금제에서 '데이터선택 54.8'요금제까지 30분을 무료 제공한다. SK텔레콤과 LG유플러스는 같은 구간에서 50분을 주고 있다. 특히 6GB~6.6GB의 데이터가 제공되는 요금제에서 SK텔레콤과 LG유플러스는 300분의 부가통화를 제공하는 데 비해 KT는 30분만 제공한다. 데이터... 2018-01-26 10:09
• 마켓 서베이 영화관 3사 경로우대 혜택, 지점·상영관마다 적용 달라 서울시 강동구에 사는 강 모(여)씨는 CGV를 찾았다가 얼굴이 화끈했던 경험을 털어놨다. 영화를 예매하며 경로 할인을 적용해 줄 것을 요청했으나 거절당한 것. 강 씨가 보려는 영화의 시간대는 아이맥스관에서 상영하기 때문에 경로 할인을 해줄 수 없다는 이유에서다. 강 씨는 “경로 우대한다고 생색내고 인기가 있는 상영관은 거절하는 관행은 개선돼야 하지 않느냐”고 말했다. 멀티플레스 영화관 3사가 운영하는 경로 할인 제도가 업체나 지점, 관마다 적용이 달라 이용에 주의가 필요하다. 특별관은 이용하지 못하거나 시간대별로도 할인율이 달... 2018-01-22 09:05
• 마켓 서베이 수입차 판매량 급증에도 서비스센터 확충 저조 수입차 판매가 갈수록 늘면서 고질적인 정비 인프라 부족 현상이 갈수록 심화되는 것으로 나타났다. 판매량은 크게 증가한 데 반해 서비스센터는 이를 따라 가지 못하면서 정비 환경이 더욱 나빠졌다. 지난해 수입차 판매 상위 10개 브랜드의 판매량은 20만8천2대로 2016년도 보다 20.3% 증가했다. 반면 서비스센터의 확충 비율은 판매 증가율에 턱없이 모자란 8.8%에 그쳤다. 서비스센터가 가장 많이 늘어난 곳은 메르세데스 벤츠코리아(대표 디미트리스 실라키스)다. 벤츠는 7곳의 서비스센터를 새로 오픈하며 최다 판매 브랜드로서 체면... 2018-01-16 13:22
• 마켓 서베이 1인실 서울아산병원 45.5만원 최고...강북삼성병원 '최저' 서울 시내에 있는 상급종합병원의 병실비가 천차만별인 것으로 나타났다. 같은 1인실이라도 30만 원대 초반에서 45만 원까지 하루 부담해야 하는 비용이 15만 원 이상 차이가 난다. 또한 같은 병원이라도 병실의 면적, 화장실 여부, 병동 위치에 따라 가격이 30만 원 가까이 차이가 발생했다. 15일 서울시내 상급종합병원의 상급병실료 차액을 조사한 결과 서울아산병원 1인실이 45만5천 원으로 가장 비쌌다. 반면 강북삼성병원은 31만 원으로 가장 저렴했다. 상급병실료 차액은 건강보험에서 정한 보험 외에 소비자가 추가로 비용을 부담해... 2018-01-15 09:34
• 마켓 서베이 수백만 원 명품패딩 충전재, 거위털 아닌 오리털 많아 수백만 원을 호가하는 명품 패딩을 구입하는 소비자들은 충전재가 당연히 거위털(구스다운)일 거라고 생각하기 쉽다. 하지만 실제로는 오리털(덕다운)을 사용하는 경우가 많아 구매 시 꼼꼼한 확인이 필요하다. 충전재 비율만 두고 따져보면 100만 원을 훌쩍 넘는 명품 패딩과 일반 아웃도어 제품의 차이가 별반 크지 않은 것으로 확인됐다. 거위털은 솜털 크기가 커서 보온성이 뛰어나고 중량에 비해 볼륨감이 높기 때문에 오리털보다 품질이 좋고 가격이 높은 것으로 알려져 있다. 시중에 유통 중인 국내 및 해외 유명 브랜드 24개의 대표제품 및... 2018-01-11 08:57
• 마켓 서베이 편의점 판매 '안전상비의약품' 약국과 성분 달라 편의점, 약국 등에서 구입할 수 있는 안전상비의약품의 성분이 구입처에 따라 달라 소비자들의 주의가 필요하다. 안전상비의약품은 약국이 문을 닫는 공휴일이나 퇴근 이후 시간에 소비자들이 의약품을 손쉽게 구입할 수 있도록 2012년 11월 도입됐다. 기본적으로 의약품은 약사법에 따라 약국에서만 구입이 가능하지만 소비자들의 불편함을 해소하기 위해 24시 편의점, 보건진료소 및 특수지역에서 판매가 가능토록 하고 있다. 현재 해열‧진통‧소염제 7품목, 소화제 4품목, 파스 2품목 등 총 13개 품목이 안전상비의약품으로 지정돼 있다. 법으... 2018-01-04 10:13
• 데이터 포커스 외교부 '여행경보발령' 무용지물, 테러에도 '여행금지' 전무 테러나 자연재해 등으로 해외여행을 계획했던 소비자 피해가 급증하자 외교부의 ‘여행경보발령’이 보완‧강화돼야 한다는 지적이 제기됐다. 테러나 쿠데타, 화산, 지진 등이 발생하면 소비자는 불안함에 여행을 취소하고 싶어도 수수료가 부담스러워 우려 속에 여행을 떠나는 상황이 반복되고 있다. 여행사나 항공사도 비행기가 정상 운항할 경우 손해를 감수하며 소비자 요구를 전면 받아들이기 현실적으로 어려운 게 사실이다. 상황이 이렇다보니 외교부의 여행경보 발령을 좀 더 현실적으로 보완 강화해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. ◆ 화산, 테러 ... 2018-01-03 09:08
• 마켓 서베이 가상화폐거래소 책임보험 미가입...자산 보호장치 없어~ 가상화폐 거래소에서의 연이은 해킹과 개인정보유출 사고가 발생하면서 투자자들의 불안감이 커지고 있다. 특히 가상화폐 거래소 상당수가 사이버공격에 취약한 것으로 나타났지만 사고날 경우 소비자에 대한 보상대책도 거의 없는 상황이다. 대다수 거래소가 책임 보험조차 가입돼있지 않은 상황이다. ◆ 보험가입한 거래소 극소수...소비자 피해보상 속수무책 일일 거래량 기준 상위 5개인 빗썸, 코인원, 코빗, 코인네스트, 업비트 가상화폐 거래소 중에서 사이버보험에 가입한 곳은 빗썸과 코인원 두 곳에 불과하다. 코인원이 지난 8월 가상화폐 거래소... 2018-01-02 09:15
• 마켓 서베이 은행 점포 1년만에 161개 사라져..소비자 불편 서울시 은평구 대조동에서 20년 이상을 살고 있다는 이 모(여.68세)씨. 최근 단골로 거래하던 은행 지점의 이용객이 적다는 이유로 갑작스레 점포가 폐지되면서 거래지점을 바꿔야 하는 처지가 됐다. 이 씨는 "나처럼 나이가 있는 사람은 온라인 거래가 쉽지 않아 매장을 찾아 은행업무를 보기 마련인데 갑자기 점포가 사라져 당황스럽다"고 말했다. 은행들의 점포수 줄이기에 금융감독원이 사실상 손을 놨다. 편의점 업무제휴 등 은행들이 자발적으로 대책마련에 나서도록 하고 심한 경우에 한해 행정지도한다는 방침으로 별다른 제재방안이 없어 소비... 2017-12-22 09:13
• 마켓 서베이 하이브리드카 판매, '니로' 압승..그랜저>K7>쏘나타 순 기아자동차 니로가 올해 2만여대 판매되며 국내 하이브리드 시장을 평정했다. 그랜저와 K7이 뒤를 이었다. 니로는 올 들어 11월까지 2만721대가 팔렸다. 지난해 같은 기간 판매량인 1만7천81대 보다 21.3% 증가한 대수다. 국산차 최초의 하이브리드 SUV인 니로는 하이브리드의 연비 효율과 SUV 특유의 공간 활용성이 강점이다. 니로의 축거(앞바퀴와 뒷바퀴 사이의 거리)는 소형 SUV는 물론 한 체급 위로 여겨지는 현대 투싼과 기아 스포티지(2670mm) 보다도 넓다. 기아차는 니로의 개발 과정에서 배터리 위치를 트렁크가 ... 2017-12-20 09:44
• 마켓 서베이 가공유 대부분 외국산 탈지분유로 제조..국산은 16% 불과 편의점‧대형마트 등에서 판매하는 가공유의 원료로 대부분 외국산 탈지분유와 유크림이 사용되는 것으로 조사됐다. 시중에서 판매되고 있는 가공유 60종의 원산지를 확인한 결과 국산 탈지분유를 사용하고 있는 제품은 단 7개(15.9%)에 불과했다. 원유는 대부분 국산 제품을 사용했으나 탈지분유, 유크림 등은 외국산을 사용하고 있다. 외국산을 사용할 경우 원유를 사용할 때보다 가격이 1/2 정도로 저렴하다. 원산지는 대부분 네덜란드, 미국산 등이었다. 원산지를 표시하고 있는 44종 가운데 국산 탈지분유를 사용하고 있는 제품은 단 7개(... 2017-12-19 09:18
• 데이터 포커스 수입차 리콜 52% 증가...아우디폭스바겐>벤츠>토요타 순 올 들어 국내 수입차 리콜 대수가 719차종 37만7천850대로 전년 대비 52% 증가했다. 브랜드별로는 아우디폭스바겐이 가장 많았다. 그 뒤로 벤츠, 토요타가 뒤를 이었다. 15일 수입차 리콜 현황(국토부, 환경부 통합)을 종합한 결과 아우디폭스바겐이 16만9천767건으로 독보적 1위를 차지했다. 벤츠(3만6천331건)와 토요타(3만1천333건)가 3만대를 넘어섰고 혼다와 BMW, 크라이슬러가 2만대 가량을 리콜했다. 재규어랜드로버는 7천대를 조금 넘어섰다. 리콜 요인은 '안전결함' 관련 리콜이 '배출가스' 리콜을 크게 압도... 2017-12-15 09:08
• 심층 리서치 바나나우유에 ‘우유’가 없다?... 가공유에 ‘무늬만’ 우유 수두룩 아이들이 즐겨 찾는 딸기우유, 초코우유, 바나나우유 등 가공우유 제품 중 정작 ‘우유’가 들어있지 않은 제품이 다수인 것으로 조사됐다. ‘우유’라는 이름이 붙었지만 사실은 탈지분유 등에 유크림을 섞어 만든 음료수에 불과한 셈이다. 조사 대상 10개중 2.5개는 ‘우유’가 전혀 들어있지 않은 유가공 음료수일 뿐이었고 10개중 6개는 우유 함량이 절반도 안 되는 엉터리 우유였다. 28일 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 대형마트와 편의점 등 시중에서 판매되고 있는 딸기 초코 바나나등 다양한 맛이 가미된 가공유 60종을 조사한 결과 원유... 2017-11-28 06:30
• 심층 리서치 이통3사 멤버십 혜택변경 3건중 2건은 축소...소비자 이익 침해 최근 1년 반 동안 이동통신 3사의 멤버십 상시 혜택이 크게 축소된 것으로 조사됐다. 멤버십 혜택도 통신사 선택의 주요 기준인 만큼 일방적 축소에 대한 소비자 불만도 높다. 17일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 2016년 1월1일~2017년 7월31일까지 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신 3사 홈페이지 공지사항에 게시된 '멤버십 상시 혜택 변경' 관련 내용을 분석한 결과 총 99건 중 혜택이 축소된 경우가 64건으로 전체의 64.6%에 달했다. 변경된 3건 중 2건 꼴로 소비자에게 불리한 내용인 셈이다.... 2017-08-17 06:00
• 심층 리서치 황금연휴 해외 호텔예약사이트 '최저가' 상품 주의보 5, 6월 황금연휴를 앞두고 '최저가'를 내세운 해외 호텔예약사이트들이 성업하고 있지만 최저가 상품 대부분이 환불 불가 상품이어서 구매 시 주의가 요구된다. 아무리 날짜를 멀리 두고 예약을 취소해도 구매 금액 전액을 날릴 수 있다. 또 최저가라해도 결제 총액을 표시하는 국내 사이트와 달리 해외 사이트의 표시 금액은 각종 수수료와 세금이 결제단계에서 추가되는 구조여서 상품 구매 시 실제 결제금액을 별도 체크해야 한다. 19일 소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 부킹닷컴, 아고다, 익스피디아, 호텔스닷컴 등 외국계 호텔... 2017-04-19 08:20
• 심층 리서치 어린이 음료 한 병에 각설탕 평균 4개...당 함량 주의보 정부가 설탕과의 전쟁을 선포한 가운데 아이들이 마시는 어린이 음료에도 높은 당분이 함유돼 있어 주의가 필요하다. 1병당 평균 당 함량이 12.7g으로 각설탕 4개 이상의 당분이 포함돼 있으며 5개중 1개꼴로 100ml당 당도가 콜라(11g)보다 높거나 유사한 수준을 보였다. 27일 소비자 문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 시중 대형마트에서 판매하는 어린이 음료 17개사 40개 제품의 당 함량을 조사한 결과 평균 12.7g에 달했다.1병당 각설탕 4개 이상의 당분이 포함돼 있는 셈이다. 1병만 마셔도 어린이 기준 하루 당류... 2016-07-14 07:10
• 심층 리서치 여름 빙수 칼로리 폭탄...평균 700kcal, 밥 2~3공기 맞먹어 유명 프랜차이즈 카페에서 판매하는 여름철 단골 디저트 메뉴인 빙수의 칼로리가 평균 700kcal 수준으로 밥 2공기 반 분량에 달하는 것으로 조사됐다. 하루 성인 권장 칼로리(2000kcal)의 3분의 1을 넘어 식후 디저트로 빙수 한 컵을 다 먹는다고 하면 한 끼 식사를 다시 하는 셈이 된다. 일부 제품은 하루 권장량의 절반인 1000kcal을 훌쩍 넘기도 했다. 당분도 각설탕 29개 분량인 87g에 달해 하루 권고 기준치(50g)을 초과했다. 13일 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 주요 프랜차이즈 카페 9곳에서 판매하는 79종... 2016-07-14 06:00
• 심층 리서치 학습지 불합리한 중도 해지 규정으로 부당 청구..공정위 분쟁해결 기준 무시 신학기를 맞아 학습지 수요가 늘고 있는 가운데 학습지업체들이 환불규정을 소비자들에게 불리하게 적용해 피해를 주고 있는 것으로 조사됐다. 학습지업체들은 월 단위 학습지의 경우 언제라도 해지신청을 할 수가 있으며 남은 수업일에 대한 수업료를 돌려준다고 밝히고 있지만, 실제로는 잔여 수업료를 돌려주지 않는 것은 물론 임의로 해지신청 가능 기간을 설정해 놓고 이 날짜를 넘기면 1개월치 수업료를 추가로 납부할 것을 요구해 최대 50일치의 수업비를 부당 청구하고 있다. 16일 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 소비자고발센터에 접수된 교원, 대... 2016-04-27 07:02
• 심층 리서치 금융사 10곳 중 6곳 '말뚝 규제' 액티브X 의존 여전 공인인증서와 함께 전자상거래의 걸림돌로 지적돼 온 액티브X (Activ X) 걷어내기가 금융권에선 더디게 진행되고 있는 것으로 나타났다.일명 ‘천송이 코트’ 문제가 불거지고 취약한 보안수준이 지적되면서 박근혜 대통령이 뽑아내야할 규제 말뚝으로 직접 지목해 의무사용을 철폐한 1년이 지났지만 주요 금융사 10곳 중 6곳은 여전히 액티브X에 의존하고 있는 것으로 조사됐다.그나마 은행과 카드사들은 적극적인 행보를 보였지만 보험과 증권사들은 상대적으로 몸을 사리고 있는 상황이다. 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 지난 18일을 기준으로 38... 2016-01-20 06:00
• 심층 리서치 '포장재 무게' 포함시킨 과일세트 불법 판매 성행 명절 선물로 과일세트가 인기를 얻고 있는 가운데 일부 온라인몰들이 두껍고 무거운 포장재 무게를 과일 중량에 포함시켜 판매 중인 것으로 조사됐다. 농수산물 품질관리법을 정면 위반하는 변칙 영업이다. 일부 업체들은 판매 사이트에 아예 ‘박스 무게 포함’이라는 문구까지 당당하게 표기해 판매하고 있어 선물 수요가 많은 추석을 앞두고 단속이 시급한 실정이다. 22일 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 소셜커머스와 오픈마켓, 대형 온라인몰 11개 판매사이트를 대상으로 총1천100개(각 사이트별로 무작위 100개 선별) 과일세트 판매 실태를 조... 2015-12-10 11:41

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