똑똑한 소비자 지킴이

• 마켓 서베이 국내 식용유 대부분 GMO 원재료 사용...표시 '깜깜' 국내 식용유 제품들이 대부분 GMO 원재료를 사용하고 있지만 이를 표시하는 곳은 한 곳도 없는 것으로 확인됐다. 주요 대두유, 카놀라유의 원재료와 원산지, GMO 표시 여부를 조사한 결과 대부분 외국산 원재료를 사용했지만 GMO 표시는 전혀 없었다. ‘카놀라’의 경우 100% GMO 원재료를 사용하고 있기 때문에 CJ제일제당 백설, 이마트 노브랜드, 대상 청정원, 사조해표 카놀라유는 모두 GMO 원재료를 사용했다고 볼 수 있지만 이를 표시하지 않고 있다. 콩기름인 대두유 역시 대부분의 업체들이 GMO 콩을 사용하고 있지만 역시... 2018-08-02 08:00
• 데이터 포커스 상반기 자동차 리콜대수 220만 대...전년비 66% 증가 상반기 자동차 리콜 대수가 220만 대를 넘어서며 작년 같은 기간 보다 66%가량 증가한 것으로 나타났다. 6개월 만에 지난해 총 리콜 대수의 92% 수준에 육박했다. 지난달 29일 기준 올해 상반기 국내 자동차 리콜 대수는 222만3586대로 지난해 같은 기간 133만5720대에 비해 66% 늘었다. 반년 만에 지난해 연간 리콜 대수 241만3446대(국토부, 환경부 리콜 통합)의 92%에 달한 것이다. 올해 상반기 리콜의 86%는 국산차가 차지했다. 44개 차종 192만2267대가 리콜됐다. 작년 같은 기간 117만6235... 2018-07-19 08:55
• 마켓 서베이 통신 3사, 휴가철 앞두고 로밍 요금 경쟁 재점화 최근 통신사들이 ‘로밍 요금제’를 개편하며 해외여행을 가는 소비자들을 잡기 위해 고심하고 있다. 그동안 높은 로밍 요금 부담 탓에 소비자들은 불편함을 감수하고 ‘현지 유심칩’을 구입하거나 ‘포켓 와이파이’를 빌려 사용했다. 업계에 따르면 SK텔레콤, KT, LG유플러스는 로밍 요금제를 개편하고 요금 자체를 대폭 낮췄다. 다만 업체에 따라 강화된 서비스에는 차이가 있다. 가장 최근 서비스를 개편한 KT는 ‘통화요금’에 초점을 맞췄다. KT는 일본, 중국, 미국, 캐나다, 러시아에서 통화할 경우 국내와 동일한 수준인 1초당 1.9... 2018-07-09 09:01
• 데이터 포커스 카드 현금서비스 10만원에 2만원 수수료...금리 20% 안팎 급전이 필요할 때 소비자들이 주로 이용하는 단기카드대출(현금서비스)의 평균금리가 20% 안팎으로 나타났다. 카드사에서 10만 원의 현금서비스를 받는다면 대략 2만 원을 수수료로 지불해야 하는 셈이다. 여신금융협회에 따르면 1분기 전업계 카드사의 현금서비스 평균금리는 18.61~20.77%에 분포했다. 롯데카드(대표 김창권)를 이용할 경우 수수료율은 18.61%로 업계 최저수준을 나타났다. 이는 중금리 적용을 받은 회원이 많기 때문이다. 롯데카드에서 16~18%의 금리를 적용받은 회원은 100명 중 26명으로 전업계 카드사 중 ... 2018-07-05 09:07
• 데이터 포커스 금감원, 1년간 보험사 제재 95건...삼성생명·현대해상 최다 # 계약 이관으로 부당 수익 삼성생명의 설계사 A씨는 지난해 모집한 생명보험계약 5건과 손해보험계약 2건 등 총 7건의 보험계약을 다른 설계사 B씨가 모집한 것으로 처리하는 등 보험업법상 불법인 ‘경유계약’을 행했다가 금융감독원에 적발됐다. A씨는 B씨에게 초회보험료 총 410만 원 상당의 계약 7건을 이관하는 대신 모집수수료 1710만 원을 지급받은 것으로 드러나 570만 원의 과태료 징계를 받았다. # 보험료 4700여 만원 다른 용도 유용 현대해상의 교차모집보험설계사인 C씨는 2015년부터 2016년까지 보험계약자 2명으... 2018-06-25 08:56
• 마켓 서베이 은행 모바일앱 만족도 '글쎄'...각종 오류로 원성 자자 시중 은행들의 모바일 플랫폼이 소비자들로부터 혹평을 받고 있다. 은행들이 디지털 강화의 일환으로 너도나도 모바일 앱을 제공하며 최대 천만건이 넘는 다운로드를 기록하고 있지만 각종 오류들로 이용자들의 원성이 높아 아직 갈 길이 멀다는 지적이 나온다. 시중 14개 은행들이 제공하는 대표 모바일 앱들의 평점을 전수 조사한 결과 5점 만점에 평점 4점대는 씨티은행 뿐이었고, 대부분 2~3점대에 그쳤다. 최하점수인 1점을 받은 비중도 평균 30%에 달하는 것으로 나타났다. 신한은행(행장 위성호)은 모바일 앱으로 '쏠(SOL)'을 서비스... 2018-06-21 09:25
• 데이터 포커스 신용대출 평균금리 천차만별...카뱅 낮고 전북은행 높아 일반신용대출 평균금리가 가장 낮은 곳은 카카오뱅크였고, 가장 높은 곳은 전북은행인 것으로 조사됐다. 15일 은행연합회에 따르면 17개 시중은행의 담보없이 취급된 가계대출(한도대출, 주택관련 집단대출 등은 제외)인 일반신용대출 평균금리는 최저 3.79%에서 최대 7.23%까지 천차만별인 것으로 확인됐다. 시중 은행중에서 일반신용대출 평균금리가 가장 낮은 곳은 카카오뱅크(대표 윤효영)로 3.79%였다. 다만 카카오뱅크는 신용등급 1~4등급까지만 일반신용대출을 열어주는 한계를 보였다. 1~10등급까지 모두 열어주는 조건에서는 NH농... 2018-05-15 09:32
• 마켓 서베이 보장내역 같은 유병력자 실손보험료 보험사별 최대 2만 원 차 유병력자 실손보험의 월 보험료가 보험사별로 일부 연령대에서 최대 2만 원까지 차이 나는 것으로 나타났다. 유병력자 실손보험도 업체별로 보험료를 꼼꼼히 비교한 뒤 가입해야 한다. 정부 주도의 정책성 보험이고 보장내역이 ▲상해입원 ▲상해통원 ▲질병입원 ▲질병통원 등 4가지로 전 보험사가 동일해 당초 업체별 보험료 차이가 거의 없을 것이라던 관측과는 다른 결과다. 유병력자 실손보험을 판매 중인 메리츠화재보험(대표 김용범), 한화손해보험(대표 박윤식), 흥국화재(대표 권중원), 삼성화재(대표 최영무), 현대해상(대표 이철영, 박찬종)... 2018-05-03 10:35
• 마켓 서베이 노후대비 퇴직연금? 수익률 정기예금만도 못해 직장인들의 대표적인 노후 대비 상품 중 하나인 퇴직연금 수익률이 정기예금 만도 못한 것으로 나타났다. 확정급여(DB)형 1년 평균 수익률이 1.48%로 연 1.7% 수준인 은행 예금 금리보다 낮았다. 특히 전체 금융권 퇴직연금 적립액의 절반 이상을 차지하는 시중은행 퇴직연금 수익률이 가장 낮았다. '원리금 보장상품'에 퇴직연금이 몰린 탓도 있지만 자금 운용에 대한 각 금융회사들의 전략 수정이 필요하다는 지적이다. 금융권에 따르면 올해 3월 말 기준 누적 적립액 5000억 원 이상 금융회사 28곳의 확정급여(DB)형 퇴직연금 1... 2018-04-27 08:50
• 마켓 서베이 배당사고, 오너리스크 이슈에도 증권사 '꿀먹은 벙어리' 최근 일부 대기업에서 배당사고와 오너리스크 등이 발생하며 주가가 폭락, 주주들이 손해를 입고 있지만 증권사 리서치센터는 꿀먹은 벙어리로 일관하고 있다. 사고와 오너리스크는 주가 하락 뿐 아니라 기업 브랜드 가치 훼손으로 이어질 가능성이 높지만 대부분의 증권사들이 투자의견을 제시하지 않고 있다. 일부 의견을 내는 곳도 목표주가와 매수 의견을 그대로 유지할 뿐이다. 증권업계에서는 리서치센터의 투자의견은 실적과 같이 계량화 할 수 있는 데이터를 기준으로 하고 있어, 오너리스크나 사고 같은 비계량화된 이슈를 평가하는 것은 어렵다는 반... 2018-04-20 09:27
• 심층 리서치 음성통화 무제한? '1588·1577' 등 대표번호 제외해 반쪽짜리 통신사들이 음성통화 무제한 요금제를 대대적으로 홍보하고 있지만 사용빈도가 높은 1588, 1577, 1566 등의 전국 대표번호는 음성통화에서 아예 제외해 소비자들의 요금 부담을 가중시키고 있다. 음성통화 무제한 요금제에 가입했더라도 전국 대표번호 통화요금은 별도로 물어야 하고 음성약정 요금제 가입자들도 무료통화 약정시간이 남아 있어도 전국대표 번호는 유료로 이용해야 하는 불이익을 겪고 있다. 통신사들은 이 같은 사실을 개별 공지 없이 홈페이지에만 기재하고 있어 소비자들이 무료통화가 가능한 것으로 오인했다가 뒤늦게 요금폭탄을 ... 2018-04-11 10:36
• 심층 리서치 공동운항 요금 폭리, 평균 54% 비싸... 최고 3배 가격차 # 인천시 부평동에 사는 오 모(남)씨는 여행사 홈페이지에서 인천발 사이판행 항공권을 42만 원 가량에 구매했다. 대한항공으로 예약했는데 결제 후 뒤늦게 진에어 공동운항편이라는 걸 알게 됐다. 혹시나 싶어 진에어편을 알아보니 항공권 가격이 23만 원대로 오 씨의 구입가보다 20만 원 가까이 저렴했다. 오 씨는 “가격이 이렇게 차이가 날 줄 몰랐다. 취소 과정도 너무 복잡해 답답하다”고 말했다. # 김포시 장기동에 사는 서 모(여)씨는 지난 설 연휴 부산에 내려가기 위해 아시아나항공 홈페이지에서 7만800원의 항공권을 마일리지로... 2018-03-22 06:27
• 마켓 서베이 저축은행, 1~3급 소비자 대출금리 상승...OK저축은행 '최고' 상위 10개 저축은행 1~3등급 고신용 소비자의 신용대출 평균금리가 상승한 것으로 나타났다. 법정최고금리 인하로 수익성 악화 위기에 놓인 저축은행들이 이를 상쇄하기 위해 고신용자 금리를 인상한 것 아니냐는 의혹이 제기되고 있다. 5일 저축은행중앙회에 따르면 2018년 1월 기준 상위 10개 저축은행(SBI‧OK‧한국투자‧애큐온‧JT친애‧OSB‧웰컴‧유진‧모아‧페퍼)의 1~3등급 신용대출 평균금리는 18.2%로 전년 동기(17.7%)보다 0.5%포인트 올랐다. 1~3등급 소비자의 신용대출 평균금리가 가장 높은 곳은 OK저축은행으... 2018-03-05 08:54
• 데이터 포커스 보험사 민원건수에 '콜센터 접수'는 제외...통계 '축소' 주요 보험사들이 매 분기 공시하는 민원처리건수 집계에 '콜센터 민원 건수'는 제외돼 통계 축소 여지가 있는 것으로 조사됐다. 보험사 고객센터는 가입자들이 가장 손쉽게 보험관련 민원을 제기할 수 있는 창구임에도 규정상 콜센터 민원은 공시 대상이 아니어서 이를 제외하고 있는 것이다. 내용증명 등 서면 제출건만 민원 건수로 집계되고 있다. 보험은 금융 분야에서 소비자 민원이 가장 많은 업종인만큼 콜센터 민원까지 포함할 경우 민원 규모가 더욱 커질 것이라는 분석이다. 28일 업계에 따르면 보험사들이 생명보험협회(이하 생보협회)와 손해... 2018-02-28 09:21
• 마켓 서베이 디카페인 커피서 카페인 검출? 전문점마다 함량 달라 임산부인 박 모(여)씨는 최근 커피 전문점에서 ‘디카페인 커피’를 주문해 마시고 가슴이 두근거리는 경험을 했다. 평소에도 커피를 즐겨마시지는 않지만 자기 전에 마셔도 괜찮다는 디카페인 커피에 호기심을 느꼈다고. 나중에서야 디카페인 커피에도 소량이지만 카페인이 포함돼 있다는 이야기를 듣고 깜짝 놀랐다. 박 씨는 “평소 카페인이 몸에 받지 않아 꺼렸던 것인데 디카페인 커피도 다르지 않았다”고 전했다. ‘디카페인’ 커피에도 카페인이 들어있어 소비자 주의가 필요하다. 주요 커피 전문점의 디카페인 커피는 대부분 ‘0’에 가까운 것으로 ... 2018-02-27 09:08
• 데이터 포커스 카드사 휴면카드 감소 추세 속 '우리·현대·신한카드' 더 늘어 하나카드 등 전업계 카드사들이 휴면카드를 줄여가고 있는 가운데 우리카드, 현대카드, 신한카드 3사는 오히려 늘어난 것으로 나타났다. 휴면카드 수는 여전히 롯데카드가 가장 많았다. 19일 여신금융협회에 따르면 7개 전업계 카드사 중 지난해 4분기 7개 전업계 카드사의 휴면카드 수는 594만4000장으로 전년 동기(649만2000장)보다 8.4% 줄었다. 휴면카드 수가 가장 많은 곳은 롯데카드(대표 김창권)다. 롯데카드의 지난해 4분기 휴면카드 수는 122만7000장이었다. 이는 전년 동기(136만1000장)보다 9.8% 줄어든 ... 2018-02-19 09:38
• 마켓 서베이 저비용 항공, 공항이나 콜센터서 예약발권 시 수수료 부과 에어서울이 지난 12일부터 공항이나 예약센터를 통한 예약 발권 시 수수료를 부과하기 시작했다. 이로써 국적 저비용항공사 중 에어부산을 제외한 5개사가 모두 수수료를 부과하게 됐다. 공항이나 예약센터(콜센터)를 통한 저비용항공사들의 예약 발권 수수료 부과가 정착되며 소비자들의 볼멘소리가 이어지고 있다. 인터넷 사용이 익숙하지 않은 소비자는 역차별을 당한다는 지적이다. 실제로 자사 홈페이지나 모바일 앱에서 다양한 특가 항공권을 판매하고 있지만 현장에서 이용하는 소비자는 혜택을 누리지 못하는 상황이다. 에어서울 관계자는 “출범 후 ... 2018-02-13 10:33
• 마켓 서베이 사계절 에어컨, 냉난방 적용 면적 달라..난방 냉방의 70%불과 식당을 운영중인 박 모(여)씨는 최근 구입한 냉난방기의 난방 성능이 약하다는 생각에 AS 신청을 했다가 황당한 사실을 알게 됐다. 11평형이라 광고되는 제품을 구입했지만 난방 면적은 9평에 그쳤기 때문이다. 사계절 가전으로 인기를 끌고 있는 에어컨 구입 시 냉난방 면적을 꼼꼼히 따져봐야 한다. 에어컨 전면에 광고되는 사용면적이 냉방을 기준으로 하고 있으며, 난방은 최대 25%가량 작기 때문이다. 13일 에어컨업계 ‘빅3’인 삼성전자(대표 김기남‧김현석‧고동진)와 LG전자(대표 조성진), 캐리어에어컨(대표 현병택)의 사용면적 5... 2018-02-06 10:33
• 마켓 서베이 증권사 분쟁조정 신청 건수 절반 '뚝'...15곳 줄고 3곳 늘어 지난해 증권사의 분쟁조정신청건수가 전년에 비해 절반 가까운 수준으로 줄어든 것으로 나타났다. 국내 최대 증권사인 미래에셋대우(대표 최현만·조웅기)가 가장 많은 분쟁조정신청건수를 기록했고, 전년도에 1,2위를 차지했던 유안타증권(대표 서명석·황웨이청)과 한국투자증권(대표 유상호)은 큰폭으로 감소했다. 반면, KB증권(대표 윤경은·전병조)과 KTB투자증권(대표 권성문·이병철·최석종), 유화증권(대표 윤경립)은 전년보다 분쟁조정이 늘었다. 6일 금융투자협회에 따르면 지난해 국내 증권사 분쟁조정 신청건(반복제외)은 지난해 18개 증권... 2018-02-01 09:14
• 데이터 포커스 전기차 출시 봇물...차종별 보조금은? 최대 1200만 원 올해 국내 자동차 시장에서 전기차의 비약적인 성장이 예상된다. 긴 주행거리를 자랑하는 전기차 모델의 출시와 정부의 보조금 지원이 맞물리며 ‘전기차 대중화’의 원년이 되리라는 전망이다. 상반기에는 현대차 코나EV를 비롯해 한국지엠 볼트EV, 테슬라 등 1회 충전 주행거리가 400km에 달하는 전기차 모델이 대거 판매되며 치열한 경쟁이 예상된다. 현대차는 오는 4월께 소형 SUV 코나의 전기차 모델을 공식 출시한다. 사전계약은 지난 15일부터 시작됐으며, 판매 예약 5일 만에 예약 대수가 1만 대를 넘어 24일 기준으로 1만100... 2018-01-30 09:19

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