똑똑한 소비자 지킴이

• 데이터 포커스 은행권 정기예금 금리 3년만에 2%대 안착...3%대 도래할까? 3년 넘게 연 1%에 머물면서 ‘쥐꼬리 이자’로 괄시 받던 은행권의 정기예금 금리가 빠른 속도로 상승해 2% 중반대에 도달했다. 미국의 꾸준한 금리 인상과 금융당국의 예대율(예금액 대비 대출액 비율) 규제가 수신금리를 밀어올리는 주요인으로 작용하고 있다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 은행연합회 자료를 분석한 결과 1월 은행 정기예금 상품 41개 가운데 '금리 2% 이상'인 예금 상품이 18개(43%)에 달했다. 지난 12월 초 보다도 6개나 늘어났다. 조만간 2% 이상 예금이 절반 이상을 차지할 것으로 예상된다... 2019-01-17 07:00
• 데이터 포커스 작년 리콜 자동차 282만 대, 17%늘어...수입차 70% 폭증 지난 2018년 국내 자동차 리콜 대수가 전년 같은 기간 보다 17%가량 늘어난 282만여 대를 기록했다. 국산차는 5% 증가에 그친 반면 수입차는 BMW 화재 여파에 무려 70% 급증했다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 자동차리콜센터와 국토교통부, 환경부의 자료를 취합해 분석한 결과 지난 2018년 국내 자동차 리콜 대수는 281만9941대로 전년 같은 기간 241만3446대 보다 40만6495대(17%) 늘었다. 지난해 리콜의 74%는 국산차가 차지했다. 총 67개 차종 209만9245대가 리콜되면서 전년 같... 2019-01-07 07:00
• 심층 리서치 '든든한 한끼' 라고? 가정간편식 볶음밥 영양불균형 주의 '든든한 한 끼'라고 광고하는 가정간편식이 실제로는 각종 필수 영양소가 아주 빈약한데 반해 나트륨만 가득한 영양 불균형 식품인 것으로 조사됐다. 소비자들은 별다른 반찬 없이 데우기만 하면 한 끼 식사를 해결할 수 있을 것이라고 여기지만 실제로는 열량(kcal)뿐 아니라 3대 영양소인 탄수화물과 단백질, 지방 등이 턱없이 부족한 것으로 조사됐다. 반면 나트륨은 한 끼 식사치고는 과도하게 첨가돼 지속적으로 섭취할 경우 영양불균형이 커질 것으로 우려되고 있다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 이마트, 롯데마트, 홈플러스... 2019-01-03 06:00
• 데이터 포커스 은행 신용대출 금리 양극화...우리 3.8% 최저 씨티 6.6% 최고 지난 10월부터 가속화된 금리 상승세가 11월 이후 더욱 페달을 세게 밟고 있는 가운데 시중은행들간 일반신용대출 금리차가 크게 벌어지면서 양극화되고 있다. 한국씨티은행은 11월 6.64%로 최고 금리를 기록했다. 반면 우리은행은 3.84%로 씨티은행보다 2.8%포인트나 낮았다. 씨티은행의 금리가 우리은행보다 70%이상 높은 셈이다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 은행연합회에 공시된 11월 은행별 일반신용대출 평균금리 동향을 조사한 결과 18개 시중은행 중 10월보다 평균금리가 올라간 곳은 14곳이었고 내려간 곳은... 2018-12-27 07:00
• 데이터 포커스 커피전문점 음료에 빵 곁들이면 설탕 함량 하루치 훌쩍 커피전문점에서 판매 중인 빵의 당 함량이 크게 높아 음료와 함께 먹으면 하루 권장량의 최고 2배에 달하는 당을 섭취하게 되는 것으로 나타났다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 대형 프랜차이즈 커피전문점 5곳(스타벅스, 투썸플레이스, 엔제리너스, 파스쿠찌, 할리스)에서 판매하는 '베이커리류' 제품 가운데 각 브랜드별로 당 함량이 높은 상위 6개 제품씩 총 30개 제품을 조사한 결과 할리스의 ‘쿠키&초코 머핀’이 40g으로 당 함량이 가장 높았다. 이는 하루 권장 당 섭취량(50g)의 80%에 달하는 수치로 한번에 각... 2018-12-24 07:00
• 데이터 포커스 4대은행 점포 수도권 밀집 '여전'...서울경기 비중 63% 시중은행들이 비용절감을 위해 점포수를 지속적으로 줄이고 있는 와중에도 4대 은행의 수도권 집중현상은 여전한 것으로 나타났다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 4대 은행의 전국점포수를 집계한 결과 올해 3분기 말 기준 전체 점포 수(지점, 출장소 포함)는 3558개로 지난해말 3617개에 비해 59곳이 감소했다. 이 중 서울이 1475개로 41.6%를 차지했다. 경기지역이 780개로 2위에 올랐고, 부산이 205개, 대전이 119개로 대구가 114개로 그 뒤를 이었다. 지난해말에 ... 2018-12-10 07:00
• 마켓 서베이 햄버거 세트 나트륨 함유량, 아차 하면 하루치 섭취 유명 햄버거 프랜차이즈인 버거킹의 세트 제품에 들어 있는 나트륨량이 평균 1926mg에 달해 하루 권장 나트륨 섭취량 2000mg에 육박하는 것으로 나타났다. 또 국내 햄버거시장 5대 브랜드의 세트 제품 1개만 먹어도 나트륨 하루 권장량의 절반 이상을 섭취하게 되는 것으로 조사됐다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 버거킹, 맥도날드, KFC, 롯데리아, 맘스터치 등 5대 햄버거 브랜드에서 판매 중인 햄버거 세트 50개 제품의 나트륨 함량을 조사한 결과 4개 제품이 세계보건기구(WHO) 하루 권장 섭취량 2000mg... 2018-12-05 07:00
• 데이터 포커스 시중은행 주담대 평균금리 인상…SH수협 인상폭 최대 올 하반기 하락세를 보이던 주택담보대출(이하 주담대) 평균금리가 10월 들어 상승세로 반전했다. 30일 은행연합회에 공시된 10월 분할상환방식 주담대(만기 10년이상) 평균금리를 조사한 결과 15개 은행 중 6곳이 평균금리가 하락했고 1곳은 동결, 나머지 8곳은 상승했다. 10월 15개 은행 중 가장 주담대 평균금리가 낮은 곳은 BNK경남은행으로 3.15%를 기록했다. 9월보다 0.34%포인트나 낮아진 것으로 전 은행 중 가장 하락폭이 컸다. 반대로 가장 주담대 평균금리가 높은 은행은SH수협은행으로 3.81%를 나타냈다. 특히... 2018-11-29 07:00
• 마켓 서베이 햄버거세트 '칼로리 폭탄'...버거킹 ‘몬스터 X’ 최고 시중에 판매 중인 대형 프랜차이즈 햄버거 세트 한 개를 먹으면 하루 권장량에 버금가는 열량을 섭취하는 것으로 조사됐다. 가장 열량이 높았던 버거킹에서 판매 중인 '몬스터X 세트(1575Kcal)'는 한 끼 식사로 먹을 경우 성인 하루 권장 열량인 2000Kcal에 가까운 칼로리를 섭취하게 된다. 한 끼 권장 열량 700Kcal보다는 2배 이상 많은 수치다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 버거킹, 맥도날드, KFC, 롯데리아, 맘스터치 등 햄버거 대표 브랜드에서 판매 중인 햄버거 세트 50개(칼로리 높은 순, 브랜... 2018-11-26 07:00
• 마켓 서베이 사상 최악의 증시 폭락에도 증권사 리포트는 여전 '매수' 일색 올해 하반기 상장사들의 실적 부진과 증시 폭락이 이어지고 있지만 주요 증권사에서 발간하는 리포트는 여전히 '매수(BUY)' 의견이 절대 다수를 차지하고 있는 것으로 나타났다. 실적과 상관없이 주가 하락을 오히려 저점 매수의 기회로 인식하고 매수 의견을 제시할 수 있다는 점에서 일률적으로 판단할 수 없다는 의견도 있다. 하지만 투자자 입장에서는 시장 상황과 관계없이 일관되게 매수 의견을 제시하는 리포트를 신뢰하기 어렵다는 반응이다. 소비자문제 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 금융투자협회 자료를 분석한 결과 올해 9월 말 기준 국내 ... 2018-11-21 07:00
• 데이터 포커스 홈쇼핑 '최저가','의학적 기능' 등 허위과장광고로 제재 홈쇼핑 업체 가운데 방송통신심의위원회로부터 가장 많은 제재를 받은 업체는 롯데홈쇼핑(대표 이완신)이었다. 홈쇼핑 재인가에 영향을 미치는 '벌점' 기준으로는 GS홈쇼핑(대표 허태수)이 1위의 불명예를 안았다. 최근 판매량이 급증하고 있는 T커머스 업체 가운데에서는 쇼핑엔티(대표 민택근)와 CJ오쇼핑+가 총 제재건수 4건으로 1위를 차지했으며, 벌점은 신세계TV쇼핑(대표 김군선)이 가장 높은 것으로 나타났다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 방심위의 자료를 분석한 결과에 따르면 올해 2월부터 9월까지 7개 홈쇼핑과 7... 2018-11-19 07:00
• 심층 리서치 해외 브랜드 가전 AS '하늘의 별따기'...수리센터 달랑 1곳도 # 브라운 체온계 한달 넘도록 감감무소식 울산 중구에 사는 권 모(여)씨는 브라운 체온계가 고장 나 택배로 AS를 맡겼다가 한달이 넘도록 아무런 연락을 받지 못하고 있다고 불만을 토로했다. 대구 달서구의 정 모(여)씨 역시 브라운 체온계가 고장 나 서비스센터에 연락했지만 “일주일 동안 한 번도 연결되지 않았다”며 “인터넷을 검색해보니 AS센터가 전국에 1곳 뿐이었다”고 답답해 했다. # 필립스 인근 AS센터 없어 반품된 제품 교환 의정부시의 최 모(남)씨는 지난 8월 구입한 지 두 달 밖에 안 된 필립스 TV 액정화면에 세로 ... 2018-11-15 09:00
• 데이터 포커스 생보사 영업 위축에도 사업비 늘어...삼성생명 증가폭 압도적 보험업계가 2021년 새로운 회계기준 도입을 앞두고 저축성보험 영업을 크게 줄이는 등 영업환경이 위축되고 있지만 사업비 지출은 오히려 크게 늘어난 것으로 나타났다. 다만 사업비 증가가 삼성생명(대표 현성철)과 한화생명(대표 차남규) 등 대형사에 몰려있고 중·소형사는 현상유지 또는 감소세로 전환돼 개별 회사마다 온도차는 달랐다. 사업비는 보험회사가 보험영업에 쓰는 돈으로 설계사 수당, 판매촉진비, 점포운영비, 직원급여, 수금비용 등으로 구성돼있다. 일반적으로 사업비가 증가하면 보험영업이 그만큼 활발하다고 보고 있다. 소비자문제연... 2018-11-14 06:50
• 마켓 서베이 커피전문점 디저트 조각 케이크 열량 폭탄...밥 2공기 맞먹어 대형 프랜차이즈 커피전문점에서 후식으로 즐겨먹는 디저트 케이크 한 조각의 열량이 밥 한 공기 열량보다 훨씬 높은 것으로 조사됐다. 3개 중 1개 꼴로 공기밥 2~3공기 칼로리를 훌쩍 뛰어넘기도 했다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 대형 프랜차이즈 커피전문점 스타벅스, 커피빈, 엔제리너스, 투썸플레이스, 할리스, 파스쿠찌, 이디야커피에서 판매 중인 디저트 케이크 48개 제품을 대상으로 조사한 결과 한 조각 열량이 밥 한 공기 열량(300Kcal)보다 높은 제품들이 대다수였다. 900kcal 이상인 제품이 4개(8.... 2018-11-07 06:00
• 마켓 서베이 전자업체 고객센터 무료전화 실태...아예 없거나 감추거나 주요 가전업체 대부분이 1588 등 발신자 부담(유료) 전화를 전면에 내세워 고객센터를 운영 중인 것으로 조사됐다. 080 무료전화를 운영하고 있지만 홈페이지 전면에 번호를 노출시키지 않아 고객이 알기 어려운 경우도 있다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 국내 주요 전자·서비스 업체 12곳을 조사한 결과 080 무료전화를 운영하는 곳은 5곳으로 절반에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이마저도 3곳은 홈페이지에서 번호를 공개하지 않고 있다. 소비자 입장에서는 080 번호가 보이지 않는 경우 유료 전화를 이용할 수밖에... 2018-10-30 08:09
• 마켓 서베이 백화점 · 대형마트 상품권, 카드결제 구입 가능할까? 전주시 덕진구에 사는 윤 모(여)씨는 추석 명절을 맞아 백화점 상품권을 구입하려다 '현금 결제'만 가능하다는 말을 듣고 의아해졌다. 윤 씨는 "카드 결제를 아예 막아 놓는 것은 불법 아니냐"며 의문을 제기했다 백화점, 대형마트 상품권 구입 시 신용카드 결제는 안되는 걸까? 소비자들 사이에서도 "현금만 가능하다", "체크카드는 된다", "법인카드만 된다"는 등 의견이 분분하다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 확인한 결과 업체마다 운영이 다른 것으로 나타났다. 기본적으로 여신전문금융업법에 따르면 신용카드 가맹점은 신... 2018-10-24 07:00
• 심층 리서치 해외항공사들 국내항공엔 없는 과중한 취소 수수료 물린다 해외 항공사들이 국내 항공사들과 달리 ‘출발 3개월 전 항공권’에 대해서도 과중한 취소 수수료를 물리고 있는 것으로 드러나 소비자들의 주의가 필요하다. 국내 항공사는 공정거래위원회(이하 공정위)의 불공정 시정 조치에 따라 출발일이 3개월 이상 남은 항공권에 대해서는 취소 수수료를 부과하지 않지만 일부 해외 항공사는 이를 외면한 채 자사 규정을 고집하며 소비자에게 부담을 지우고 있다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 인천국제공항에 취항하는 90여개 항공사 중 인천-세부, 인천-파리, 인천-뉴욕 노선을 운항하는 싱가포... 2018-10-16 10:35
• 데이터 포커스 자동차 리콜 봇물...국산차 30%, BMW영향 수입차 45% 폭증 올해 3분기까지 자동차 리콜 대수가 작년 같은 기간 보다 33%가량 늘어나면서 지난한해 총 리콜대수를 훌쩍 넘어섰다. 국산차는 30%, 수입차는 무려 45% 급증했다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 자동차리콜센터와 국토교통부, 환경부의 자료를 취합, 분석한 결과 올 들어 지난달까지 국내 자동차 리콜 대수는 242만2728대로 지난해 같은 기간 181만9281대 보다 60만3447대(33%) 늘었다. 이는 지난해 연간 리콜 대수 241만3446대(국토부, 환경부 리콜 통합)를 9282대나 넘어선 수치다. 올해 리콜... 2018-10-12 07:03
• 마켓 서베이 소용량 컵라면 나트륨 함량, 대용량보다 최고 46% 높아 작은 용기 컵라면의 나트륨 함량이 큰 용기보다 더 높은 것으로 조사됐다. 농심, 삼양식품, 오뚜기, 팔도 등 라면 4사 제품 중 작은 용기와 큰 용기가 함께 판매되는 19개 제품의 10g당 나트륨 함량을 조사한 결과 작은 용기에 평균 32.8mg 더 많이 들어있는 것으로 나타났다. 대용량 대비로 22% 더 짠 셈이다. 작은 용기는 평균적으로 큰 용기 중량의 60% 수준이라 섭취하게 되는 절대적인 나트륨 양은 작다. 다만 같은 양을 먹는다고 가정하면 큰 용기보다 더 짠 게 된다. 조사 대상 제품 중에서는 농심 '신라면'의 작은 ... 2018-10-08 09:00
• 마켓 서베이 항공사 초과 수하물 수수료 규정, 모르면 '폭탄' 맞기 십상 # 예약 시 알 수 없는 수하물 초과 수수료 지난 5월 에어아시아를 이용해 세부로 여행갈 계획을 세운 광주 북구에 사는 이 모(남)씨, 미리 가방을 보내려 항공사에 위탁수하물을 신청했다. 며칠 후 받은 영수증에는 추가 수하물 가격이 1kg 당 2만2000원으로 28만 원 가량이 청구됐다. 이 씨는 “에어아시아에서는 항공권 예약 전 추가 수하물 비용 관련해서는 한 마디 설명조차 없이 이런 거액을 청구했다”며 어이없어 했다. # 꼭꼭 숨은 초과 수하물 규정, 약관에 있다고? 광주 광산구에 살고 있는 천 모(여)씨는 지난 1월 마카... 2018-10-04 08:53

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